Politique de confidentialité
8digit S.à r.l. (« nous » ou « notre ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site Web.
1. Informations sur le responsable du traitement
8digit S.à r.l.
2, Zone industrielle, L-9166 Mertzig, Luxemburg
RCS : B278037 | TVA : LU34952118 | N° d'immatriculation : 2023 2428 377
Contactez : legal@8digit.lu
2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :
• Informations d'identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations commerciales (par exemple, nom de l'entreprise, nom de domaine)
• Informations de paiement : traitées en toute sécurité par notre processeur de paiement tiers, Stripe
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, type de navigateur et informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web
• Communications : e-mails, messages et interactions avec le support client
• Analyses du site Web : collectées via Matomo, y compris les pages vues, le temps passé et l'utilisation des appareils, conformément aux lois sur la confidentialité
3. Comment nous utilisons les données personnelles
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :
• Pour fournir des services : configuration et gestion de vos comptes M365, assistance informatique, hébergement de sites Web et services matériels
• Service client : répondre à vos demandes et fournir une assistance
• Facturation et paiements : traitement sécurisé des paiements via Stripe
• Améliorations des services : analyse des données pour améliorer nos offres
• Marketing et newsletters : envoi de mises à jour et de matériel promotionnel, avec votre consentement explicite
4. Base légale pour le traitement des données
En vertu du RGPD, nos fondements juridiques pour le traitement de vos données personnelles sont les suivants :
• Consentement : pour les communications marketing et les analyses
• Nécessité contractuelle : pour remplir nos obligations en matière de fourniture de services
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et maintenir la sécurité du site Web
• Obligations légales : respect des exigences légales et réglementaires
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles comme suit :
• Données de compte : tant que vous avez un compte actif et jusqu'à 2 ans plus tard
• Données relatives à la newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données analytiques : anonymisées et conservées indéfiniment à des fins statistiques
6. Sécurité des données
Nous utilisons des méthodes de cryptage conformes aux normes de l'industrie (par exemple, SSL) via HTTPS pour protéger vos données. Nos systèmes sont sécurisés par des mises à jour et des audits réguliers. Malgré ces mesures, aucun transfert de données en ligne ne peut être sécurisé à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Partage de données et tiers
Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance :
• Stripe : pour un traitement sécurisé des paiements
• Matomo : pour l'analyse Web (les adresses IP sont pseudonymisées)
• Memberstack : pour gérer les adhésions et l'accès des utilisateurs
• Google Analytics : nous utilisons Google Analytics pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs sur notre site Web. Google Analytics collecte des données telles que les adresses IP, les informations sur les appareils et les activités de navigation. Ces données sont utilisées pour générer des rapports et améliorer les fonctionnalités du site Web. Vous pouvez désactiver le suivi de Google Analytics en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les outils de désactivation de Google.
• Bing Places : nous utilisons Bing Places pour les listes d'entreprises, qui peuvent collecter des données lorsque vous interagissez avec notre site Web via les résultats des moteurs de recherche.
• Webflow : Notre site Web est construit sur Webflow, qui peut collecter des données agrégées et anonymisées pour garantir des performances et des fonctionnalités appropriées du site Web. Pour plus de détails sur le traitement des données par Webflow, veuillez consulter sa politique de confidentialité.
8. Droits de l'utilisateur
Vous avez le droit de :
• Accédez à vos données : demandez une copie de vos données personnelles
• Rectifiez vos données : corrigez toute inexactitude
• Effacez vos données : demandez leur suppression, sous réserve des obligations légales
• Restreindre le traitement : limitez l'utilisation de vos données sous certaines conditions
• Portabilité des données : recevez vos données dans un format structuré
• Objection au traitement : retirer son consentement ou s'opposer à certaines utilisations des données
• Déposer une plainte : déposer une plainte auprès de l'autorité luxembourgeoise de protection des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse legal@8digit.lu.
9. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées en dehors de l'UE à des fins de traitement. Nous veillons à ce que tous les transferts soient protégés par des mesures conformes au RGPD, telles que les clauses contractuelles types.
10. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur :
• Cookies nécessaires : essentiels au bon fonctionnement du site
• Cookies analytiques : collectés via Matomo pour améliorer nos services
• Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Nous respectons les signaux « Do Not Track ».
11. Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page et nous vous informerons par e-mail si elles sont importantes.
Informations de contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez envoyer un e-mail à : legal@8digit.lu.
Informations sur l'entreprise
8digit S.à r.l., 2, Zone industrielle, L-9166 Mertzig, Luxembourg
RCS : B278037 | TVA : LU34952118 | N° d'immatriculation : 2023 2428 377