Support informatique géré
pour les entreprises
Nous priorisons votre support informatique tout en gérant Microsoft 365, incluant des e-mails professionnels et une sécurité avancée, pour garantir le bon fonctionnement de votre entreprise.
Nous prenons en charge votre IT, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.
Nous offrons un support informatique dédié, intégrant Microsoft 365 pour une productivité optimale. Avec un tableau de bord intuitif et une assistance à la demande, nous garantissons le bon fonctionnement et la sécurité de votre entreprise.
en un seul endroit
(disponible au premier
trimestre 2025)
Gérez facilement vos plans, suivez les installations, suivez la progression du site Web, attribuez les achats à l'équipe et suivez les livraisons.
Assistance prioritaire pour les résolutions rapides
Chez 8digit, nous offrons un support informatique prioritaire, conçu pour résoudre vos problèmes techniques rapidement. Ce service réduit les temps d’arrêt et garantit le bon fonctionnement de vos opérations, assurant ainsi la continuité de votre activité.
Gestion sécurisée des mots de passe pour les entreprises
Protégez votre entreprise avec les 8digit gestionnaire de mots de passe sécurisé, inclus dans tous les plans de support informatique. Gérez et protégez facilement les mots de passe de votre équipe, en renforçant la sécurité et en simplifiant la gestion des informations d'identification pour environnements commerciaux basés sur le cloud.
Tutoriels et ressources informatiques personnalisés par 8digit
Augmentez la productivité de votre équipe grâce à 8digit sur mesure Tutoriels informatiques et ressources de formation. Nos plans de support offrent un accès complet à des didacticiels étape par étape pour Microsoft 365, Windows et Mac, afin d'aider votre équipe à tirer le meilleur parti de sa technologie.
Configuration et gestion fluides du matériel
Laissez 8digit gérer votre configuration matérielle avec appareils préinstallés et livraison gratuite. Nous veillerons à ce que vos appareils soient prêts à fonctionner avec un minimum d'effort de votre part, afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre activité pendant que nous nous occupons de la configuration technique.
Inclus dans chaque
Plan de support informatique géré
- - Accès à des techniciens informatiques experts à 8digit
- - Assistance sur site et à distance (facturée toutes les heures)
- - Des techniciens dévoués
- - Canaux d'assistance dédiés
- - Assistance prioritaire pour les plans de niveau supérieur
- - Centre de services centralisé
- - Gérez les forfaits et la facturation
- - Attribuez facilement des licences
- - Suivez les renouvellements
- - Afficher l'historique des services
- - M365 étape par étape
- - Guides informatiques généraux
- - Conseils de sécurité
- - Conseils sur les outils
- - Mises à jour régulières du contenu
- - Achetez des modules complémentaires
- - Options matérielles
- - Réductions exclusives
- - Paiement facile
- - Recommandations de produits
- - Soumettre des tickets informatiques
- - État de la piste
- - Réponses prioritaires
- - Historique détaillé
- - Communication fluide
- - Solutions évolutives
- - Manager dévoué
- - Soutien à la croissance
- - Planification proactive
- - Services informatiques complets
Votre entreprise, entièrement prise en charge
Découvrez comment nos plans de support informatique géré font passer votre technologie au niveau supérieur, avec des fonctionnalités conçues pour vous faire gagner du temps,
renforcez la sécurité et optimisez votre environnement informatique.
Bénéficiez de temps de réponse plus rapides et d'une résolution prioritaire des problèmes, garantissant ainsi un minimum d'interruption pour votre entreprise.
Surveillez, attribuez et suivez efficacement vos appareils grâce à un tableau de bord de gestion centralisé et facile à utiliser.
Gardez une longueur d'avance sur les problèmes grâce à une surveillance 24 h/24, 7 j/7, conçue pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
Protégez votre entreprise grâce à une sécurité renforcée, notamment un antivirus, une protection des terminaux et le cryptage des données.
Déployez rapidement des logiciels à distance sur tous les appareils gérés, afin de maintenir votre équipe à jour sans effort.
Stockez et gérez en toute sécurité les mots de passe de votre équipe, en renforçant la sécurité grâce à un accès crypté à l'échelle de l'organisation pour partager et stocker vos mots de passe.
Recevez des évaluations complètes de votre système tous les trimestres, afin de vous assurer que votre environnement informatique reste optimisé et sécurisé.
Commandez des appareils préinstallés avec le logiciel requis, expédiés à votre entreprise avec livraison gratuite.
Accédez à un large éventail de didacticiels pour donner à votre équipe les connaissances nécessaires pour gérer les problèmes informatiques.
Support informatique géré
plans tarifaires.
Pour les petites entreprises qui ont besoin d'une assistance informatique de base et d'une gestion des appareils.
Idéal pour les entreprises en pleine croissance qui ont besoin d'un suivi et d'une sécurité avancés des appareils.
Conçu pour les entreprises qui ont besoin d'une gestion informatique complète et d'une sécurité proactive.
Pour les petites entreprises qui ont besoin d'une assistance informatique de base et d'une gestion des appareils.
Idéal pour les entreprises en pleine croissance qui ont besoin d'un suivi et d'une sécurité avancés des appareils.
Conçu pour les entreprises qui ont besoin d'une gestion informatique complète et d'une sécurité proactive.
Vous ne savez toujours pas quel plan vous convient le mieux ?
Si vous ne savez pas quel forfait convient le mieux à votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter pour un appel ou un rendez-vous. Nous serons ravis de discuter de vos besoins et de vous guider vers la solution idéale.
Services informatiques d'experts adaptés aux besoins de votre entreprise
Support informatique
- · Stratégies informatiques personnalisées
- · Dépannage informatique prioritaire
- · Optimisation de l'infrastructure informatique
- · Assistance informatique sur site et à distance
- · Intégration fluide à Microsoft 365
- · Centre d’assistance et tutoriels
- · Et plus encore
Site Web
- · Design adaptatif personnalisé
- · Solutions de commerce électronique
- · Phases structurées de développement
- · Optimisation du référencement
- · Forfaits flexibles pour petites entreprises
- · Et plus encore
Marketing Digitale
- · Développement d'une stratégie
- · Création de contenu pour les réseaux sociaux
- · Campagnes publicitaires ciblées
- · Gestion de Google + Bing
- · Site Web inclus dans chaque plan marketing
- · Optimisation du taux de conversion
- · Et plus encore
Questions fréquemment posées Question
Le support informatique géré s'appuie sur le plan Microsoft 365 Standard et offre d'autres avantages tels que l'accès à notre tableau de bord client, où vous pouvez gérer vos appareils, suivre les tickets d'assistance et superviser les installations. Vous bénéficiez également d'une assistance informatique prioritaire par rapport aux utilisateurs de Microsoft 365, ce qui garantit une résolution plus rapide des problèmes. En outre, vous aurez un accès complet à tous nos guides et didacticiels pour Windows, à d'autres outils et à des conseils d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre configuration informatique.
Vous pouvez demander une assistance informatique de plusieurs manières : en envoyant un e-mail à notre service d'assistance dédié, qui générera automatiquement un ticket, en créant un ticket directement depuis votre tableau de bord ou, si cette option est activée, en utilisant notre assistance par chat via Microsoft Teams. Vous pouvez suivre la progression de votre ticket sur le tableau de bord, ajouter des captures d'écran ou fournir des informations supplémentaires si nécessaire. Nous vous assisterons ensuite à distance ou, si nécessaire, enverrons un technicien pour une assistance sur site. Veuillez noter que ce service est facturé toutes les heures.
Bien que nos heures d'assistance habituelles soient de 8 h 00 à 17 h 00, du lundi au vendredi, nous comprenons que des urgences peuvent survenir en dehors de ces heures. Pour les situations d'urgence, nous proposons une assistance d'urgence pour que vous ne soyez jamais laissé sans aide au moment où vous en avez le plus besoin. Les clients de notre plan Premium bénéficient également de la plus haute priorité pendant ces heures. Et à partir de 2025, notre assistance par chat à 8-bot sera disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre aux questions de base et résoudre les problèmes. Veuillez noter que tous les services de support informatique sont facturés toutes les heures.
Oui, avec Managed IT Support, nous fournissons une assistance pour les problèmes matériels et logiciels. Vous aurez accès à une assistance informatique prioritaire, qui comprend la résolution des problèmes logiciels et la résolution des problèmes liés au matériel. Qu'il s'agisse d'installer du nouveau matériel, de configurer des appareils ou de résoudre des problèmes logiciels, nous assurons un support complet pour tous vos besoins informatiques.
Notre assistance informatique est facturée toutes les heures, avec des tarifs commençant à 69 €/heure pour l'assistance à distance et à 79 €/heure pour l'assistance sur site. Pour les visites sur place, nous facturons également 1€ par km aller simple. En outre, nos tarifs varient en fonction du type de service, qu'il s'agisse de support informatique, de développement Web ou de services d'administration Microsoft 365.
Notre objectif est de répondre à tous les tickets d'assistance dans un délai d'un jour ouvrable. Cependant, pour les clients du plan Premium, nous proposons une assistance prioritaire afin de garantir des temps de réponse plus rapides. Vous pouvez suivre l'évolution de votre ticket via notre tableau de bord et ajouter des informations supplémentaires si nécessaire.
Nous donnons accès à un large éventail de guides et de didacticiels via notre tableau de bord client. Ils couvrent tout, des outils Microsoft 365 à la résolution des problèmes courants. Les clients Premium ont également accès à des didacticiels avancés et à du contenu personnalisé pour les aider à tirer le meilleur parti de leur configuration informatique.
Oui, vous pouvez mettre à jour votre plan à tout moment via notre tableau de bord. Toutefois, les rétrogradations ne sont autorisées qu'à la fin de la période de votre contrat. Cela vous garantit un accès constant aux fonctionnalités et à l'assistance dont vous avez besoin tout au long de votre engagement.
Nous proposons une consultation gratuite pour vous aider à évaluer les besoins de votre entreprise et à vous recommander le bon plan. Cela vous permet de démarrer avec les services les plus adaptés et de vous assurer que tout est adapté à votre entreprise.
Vous pouvez gérer tous vos services, votre facturation et les mises à niveau de vos forfaits via notre tableau de bord client. Le tableau de bord vous permet de suivre les coûts en temps réel, de voir vos dépenses à l'avance et de gérer les factures. Grâce à notre système d'approbation, vous pouvez également consulter et approuver des services ou des achats supplémentaires avant qu'ils ne soient facturés, ce qui vous donne un contrôle total et une transparence sur vos coûts.