Wëllkomm bei ärem IT-Support-Abo
Wëllkomm bei 8digit’s geréierter IT-Ënnerstëtzung fir Betriber! Egal ob dir iech fer eist Premium-, Pro-, Basis- oder Pay-as-You-Go-Abo ugemellt hutt, mir sinn begeeschtert, mat iech ze partneren, fir d’Technologie vun ärem Betrib reibungslos am Laf ze halen. Dëse Guide féiert iech duerch den Onboarding-Prozess a beliicht, wat abegraff ass, sou datt dir direkt lassleeë kënnt.
Eis Aboen op ee Bléck
Bei 8digit passen mir d’IT-Ënnerstëtzung un är Besoinen un. Dat Premium-Abo bitt ëmfaassend Ofdeckung mat onbegrenzter Prioritéits-Ënnerstëtzung, proaktiver Iwwerwaachung an dedizéiertem Kontomanagement. Pro ass eng equilibréiert Optioun mat genuch Fernhëllef-Stonnen an Prioritéits-Ticketing. Basis ass perfekt fir méi kleng Ekippen, mat essentielle Ënnerstëtzung an Geräteverwaltung. Pay-as-You-Go ass eist flexibelt Abo ouni Engagement – ideal fer geleeëntlech Besoinen, awer mat limitéiertem Zougang an Abrechnung pro Ufro.
Onboarding: Wat ze erwaarden
Fir Premium-, Pro- an Basis-Abonnenten kontaktéiere mir iech bannent 48 Stonnen (falls mir dat net scho gemaach hunn), fir e Besuch op der Plaz ze plangen. Bei dësem Rendez-Vous wäert eist Team:
- En Inventar vun de kompatiblen Geräter erstellen, déi ënner ärem Abo ofgedeckt sinn.
- Sécher Fernverbindunge fir schnell Ënnerstëtzung opbauen.
- Iech duerch d’Erstelle vun Tickets an eisem intuitiven Ticketing-System féieren.
Pay-as-You-Go-Benotzer iwwersprangen den Inventar-Schrëtt – d’Ënnerstëtzung ass ugefrot-baséiert ouni proaktiv Setup. Dir kritt trotzdem Zougang zu eisem Dashboard, awer mat limitéierte Funktiounen a manner Prioritéit.
Pay-as-You-Go users skip the inventory step—support is request-based with no proactive setup. You’ll still access our dashboard, but with restricted features and lower priority.
Mam Dashboard starten
No dem Onboarding kritt dir Login-Daten fir den 8digit-Dashboard. Dësen Hub erlaabt iech:
- Supportsufroe stellen an hire Fortschrëtt verfollegen..
- Zougang zu Tutorials, fir allgemeng Problemer selwer ze léisen.
- Team-Memberen invitéieren an Lizenzen geréieren (net verfügbar fer Pay-as-You-Go).
Premium-, Pro- an Basis-Benotzer genéissen voll Funktionalitéit, während Pay-as-You-Go op den Ticket-System limitéiert ass.
Support an Aktioun
All Abo enthält eng monatlech Zoulag un Fernhëllef-Stonnen (ausser Pay-as-You-Go, dat pro Ticket verrechent gëtt). Mir recommandéieren, eis Tutorials éischt ze benotzen, fir Zäit ze spueren. Iwwerschrëtt dir är Stonnen? Mir loggen extra Zäit (gerënnt op 30 Minutten) an stellen se a Rechnung. Méi héich Stufen kënnen eis jidderzäit uruffen, obwuel mir Tickets fir Dokumentatioun empfeelen. Pay-as-You-Go-Benotzer kënnen nëmmen an Noutsituatiounen uruffen – net-Noutfäll oder exzessiv Uriff ginn notéiert an verrechent.
Firwat dat wichteg ass
D’Dokumentatioun vun Ufroen hëlleft eis, eis Wëssensbasis ze verfeineren, sou datt dir ëmmer mat aktuelle Léisunge versuergt sidd. Eist Zil?
Ausfallzäiten miniméieren an Effizienz maximéieren.
Hutt dir Froen? Kontaktéiert eis jidderzäit. Wëllkomm bei 8digit – loosst eis äre Betrib no vir bréngen!
