Rafael Da Silva

Erfahrung und Fähigkeiten:

• Technischer Spezialist, Epic Services S.à r.l. (neu—aktuell): Bereitstellung von IT-Betrieb und -Support als wichtiges Teammitglied, Bearbeitung von Projekten, technischen Kundenanforderungen und maßgeschneiderten Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen; starker Fokus auf Zuverlässigkeit und Kundenbetreuung in der luxemburgischen IT-Landschaft.
• Microsoft 365-Expertise: Erfahrung in der Einrichtung, Verwaltung und Optimierung von M365-Umgebungen — einschließlich sicherer E-Mails, Tools für die Zusammenarbeit (Teams, SharePoint), Benutzerverwaltung und grundlegendem Bedrohungsschutz —, um Kunden dabei zu helfen, effizient zusammenzuarbeiten und produktiv zu bleiben.
• IT-Support und Problembehandlung: Erfahrung mit technischem Support vor Ort und per Fernzugriff, Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen, Entfernung von Viren und Malware, Datensicherung/Wiederherstellung, Netzwerkkonfigurationen und präventiver Wartung zur Minimierung von Ausfallzeiten für Privathaushalte und Unternehmen.
• Projektbasierte technische Arbeit: Tragen Sie zu verschiedenen IT-Projekten bei, von Infrastrukturoptimierungen bis hin zur Implementierung sicherer Systeme. Ein praktischer Ansatz gewährleistet praktische, ergebnisorientierte Lösungen, die Technologie zugänglich und problemlos machen.
• Verpflichtung zur Einfachheit: Unser Ziel ist es, Kunden dabei zu helfen, sich ohne Komplexität mit digitalen Tools zurechtzufinden. Dabei greifen wir auf praktische Erfahrungen vor Ort zurück, um klare, effektive Unterstützung zu bieten, die auf die lokalen Bedürfnisse Luxemburgs zugeschnitten ist.