Allgemeine Geschäftsbedingungen

8digit S.à r.l.

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) sind eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen der 8digit S.à r.l. („8digit“, „wir“, „uns“) und dem auf dem Angebot oder der Rechnung genannten Kunden („Kunde“, „Sie“).

Mit der Annahme eines Angebots, der Bezahlung einer Rechnung, der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung eines Dienstes von 8digit erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste nicht.

Diese Bedingungen gelten für Geschäftskunden in Luxemburg. Arbeiten für Privatpersonen / im Privathaushalt werden nur nach bestem Bemühen (Best Effort) erbracht, zu unseren aktuellen Sätzen abgerechnet und nur, wenn wir sie annehmen.

1. Unternehmen

8digit S.à r.l.

2, Zone Industrielle, L-9166 Mertzig, Luxemburg

RCS Luxemburg: B278037

USt-IdNr.: LU34952118

Registrierungsnummer: 2023 2428 377

Rechtliches: legal@8digit.lu

Support-Tickets: support@8digit.lu

2. Der Vertrag

Der Vertrag besteht zusammen aus:

dem angenommenen Angebot (Preis, Plätze, Produkte, besondere Bedingungen);

dem Plantext auf diesem Angebot (Pay-As-You-Go, Support Plan, Unlimited Plan, Add-ons oder sonstiger Textbaustein);

Der Plantext auf dem Angebot umfasst IT-Support-Textbausteine und Textbausteine zu Website-Projekten, so wie sie auf diesem Angebot stehen.

diesen Bedingungen;

der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie auf 8digit.lu.

Bei Widersprüchen gilt: Das Angebot hat Vorrang bei Preis, Menge, Plätzen und beschriebenem Leistungsumfang. Diese Bedingungen haben Vorrang bei rechtlichen Regeln, Haftung, Zahlung, Daten und Kündigung. Mündliche Zusagen sind nicht Bestandteil des Vertrags.

Ein Rabatt, ein Kulanzpreis oder ein einmaliger Nachlass begründet keinen Anspruch und ist nicht Bestandteil des Vertrags, es sei denn, er steht für diese Laufzeit auf diesem Angebot.

Wir können Arbeiten ablehnen, die nicht auf einem angenommenen Angebot stehen.

3. Dienstleistungen

Wir können einige oder alle der folgenden Leistungen erbringen, jeweils nur wie im Angebot aufgeführt:

IT-Support | Pay-As-You-Go (PAYG): ohne Abo-Gebühr und ohne monatliche Supportgebühr, für bis zu fünf Personen. Remote- und Vor-Ort-Support wird separat abgerechnet, nur wenn Sie ihn anfordern, zu unseren aktuellen Sätzen (auf Anfrage oder im Angebot mitgeteilt) oder wie im Angebot für einen bestimmten Auftrag festgelegt. Gedacht für Start-ups und kleine Unternehmen mit geringem Supportbedarf. Wir erfassen Personen in unserem CRM, sobald sie zugewiesen sind. Für mehr als fünf Personen erstellen wir ein separates Angebot.

IT-Support | Support Plan: 50 € pro Person und Monat inkl. 17 % MwSt., für 1–25 Personen. Enthält 30 Minuten Remote-Support pro Person und Monat während der Supportzeiten. Nicht genutzte Zeit wird nicht auf den Folgemonat übertragen. Unterstützt werden nur bezahlte Plätze. Vor-Ort-Einsätze, Anfahrt und Projekte sind nicht enthalten.

IT-Support | Unlimited Plan: 100 € pro Person und Monat inkl. 17 % MwSt., für 1–25 Personen. Unbegrenzter Remote-Support während der Supportzeiten für die Anzahl bezahlter Plätze laut Angebot. Ein Platz entspricht einer Person. Unterstützt werden nur bezahlte Plätze. Für eine zusätzliche Person ist ein zusätzlicher bezahlter Platz erforderlich, bevor wir sie unterstützen. Vor-Ort-Einsätze, Anfahrt und Projekte sind nicht enthalten.

Der Support Plan und der Unlimited Plan werden pro Platz (eine Person) abgerechnet. Die Pläne können monatlich oder jährlich bezahlt werden; in beiden Fällen hat der Plan eine Laufzeit von 12 Monaten (siehe Abschnitt 13). Bei jährlicher Zahlung beträgt der Preis das 11-Fache des Monatspreises (ein Monat gratis).

Add-ons und Lizenzen: Microsoft 365, Passwort-Manager, Antivirus / Endpoint-Sicherheit, Backup, Server-Tools, PDF-Software und Ähnliches. Eine Lizenz ist der Zugang zum Produkt des Anbieters. Installation, Konfiguration, Schulung und Support sind nicht enthalten, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht, und werden separat abgerechnet.

Hosting und Domains: Hosting für von 8digit erstellte Websites für 49 € pro Monat inkl. 17 % MwSt. oder 539 € pro Jahr, mit einer Laufzeit von 12 Monaten, die sich automatisch verlängert (siehe Abschnitt 15), sowie Registrierung oder Verlängerung von Domains laut Angebot.

Website-Projekte: individuelle oder vorlagenbasierte Websites, verkauft als einmaliges Festpreisprojekt (siehe Abschnitt 15), sowie spätere Änderungswünsche, die angeboten oder zu unseren aktuellen Sätzen abgerechnet werden.

Hardware und Zubehör: Verkauf nur auf Angebot.

Anfahrt und Arbeitszeit vor Ort.

Einmalige Projekte (Migrationen, Einrichtung neuer PCs oder Büros, Rollouts, Neuaufbauten, Schulungen).

Wir bieten keine 24/7-Abdeckung, keine Rufbereitschaft, keine garantierten Reaktions- oder Behebungszeiten und keine proaktive Überwachung an, es sei denn, ein Add-on im Angebot sieht dies ausdrücklich vor.

IT-Support wird nur in Luxemburg angeboten.

Alle Leistungen werden nach bestem Bemühen (Best Effort) erbracht. Wir garantieren weder Verfügbarkeit, Sicherheit, SEO-Ergebnisse, Umsätze oder Rankings noch, dass ein Problem gelöst wird.

4. So fordern Sie Support an

Senden Sie Support-Anfragen über unser Kundenportal. Dadurch wird ein Ticket eröffnet. Wir bearbeiten Anfragen während der Supportzeiten (Montag bis Freitag, 8–12 Uhr und 13–17 Uhr, siehe Abschnitt 5) so schnell wie möglich, dringende Anfragen zuerst. Eine feste Antwortzeit sagen wir nicht zu; dies ist keine Garantie und kein SLA.

Anrufe, Chat- oder Social-Media-Nachrichten gelten nicht als gültiges Ticket, es sei denn, wir bestätigen sie im Ticketsystem.

5. Supportzeiten

Montag bis Freitag, 08:00–12:00 und 13:00–17:00 Uhr MEZ.

An Wochenenden und luxemburgischen Feiertagen geschlossen.

Keine Abdeckung außerhalb dieser Zeiten.

Arbeiten außerhalb dieser Zeiten sind, sofern wir zustimmen, ein Projekt und werden angeboten oder zu den dann geltenden Sätzen abgerechnet.

6. Was nicht enthalten ist

Sofern das Angebot nichts anderes vorsieht, sind folgende Leistungen von Pay-As-You-Go, dem Support Plan und dem Unlimited Plan ausgeschlossen:

Vor-Ort-Einsätze und Anfahrt;

Arbeiten außerhalb der Supportzeiten;

Projekte und geplante Arbeiten (Migrationen, neue Geräte, Büroeinrichtungen, Rollouts, Netzwerk-Neuaufbauten, Schulungen);

Websites;

Hardware und Lizenzen;

Produkte Dritter, die wir nicht geliefert haben;

Datenwiederherstellung, forensische Arbeiten und Reaktion auf Cybervorfälle über die grundlegende Erste Hilfe hinaus, die wir nach eigenem Ermessen leisten;

Erstellung oder Aufbewahrung von Backups, es sei denn, ein Backup-Add-on steht im Angebot.

Der Mindestumfang vor Ort beträgt eine Stunde zuzüglich Anfahrt. Der Mindestumfang remote beträgt 30 Minuten, danach wird in 30-Minuten-Schritten abgerechnet.

Pläne können für dieselben Personen nicht kombiniert werden. Nur bezahlte Plätze im Unlimited Plan erhalten unbegrenzten Remote-Support, und nur bezahlte Plätze im Support Plan erhalten die enthaltenen 30 Minuten. Alle anderen Personen fallen unter Pay-As-You-Go oder werden nicht unterstützt.

7. Faire Nutzung

„Unbegrenzt“ bedeutet angemessenen alltäglichen Remote-Support für die bezahlten Plätze. Es bedeutet kein Vollzeit-Projektteam, keinen dedizierten Techniker und keine unbegrenzte Projektarbeit.

Geht die Nutzung systematisch über den alltäglichen Support hinaus, können wir zusätzliche Plätze verlangen, die Arbeit als Projekt behandeln, den Plan aussetzen oder beenden.

8. Plätze, Personen und Geräte

Ein Platz entspricht einer Person. Die Anzahl der Geräte ist nicht begrenzt und wird nicht als Lizenzmetrik erfasst.

Sobald eine Person zugewiesen ist, erfassen wir ihre Daten in unserem CRM. Sie müssen uns mitteilen, wenn eine Person hinzukommt oder ausscheidet. Sie sind dafür verantwortlich, wer Zugriff hat.

9. Lizenzen und Add-ons

Eine Lizenz gewährt Zugang zum Produkt des Anbieters für die im Angebot genannte Laufzeit. Installation, Konfiguration, Schulung, Datenmigration und Support sind nicht enthalten.

Sie müssen uns unverzüglich mitteilen, wenn eine Person eine neue Lizenz benötigt oder ausscheidet, damit wir Plätze reduzieren oder neu zuweisen können, soweit der Anbieter dies zulässt. Nicht genutzte, im Voraus bezahlte Laufzeit wird nicht erstattet.

Sie sind für die Einhaltung der eigenen Bedingungen der Anbieter verantwortlich (Microsoft, Bitwarden, Heimdal, Nitro und andere). Diese Bedingungen gelten zwischen Ihnen und dem Anbieter. Wir sind nur Wiederverkäufer oder Verwalter.

Bleibt eine Rechnung für Lizenzen 30 Tage unbezahlt, können wir die Lizenzen aussetzen oder widerrufen. Die Wiederherstellung kann die Mitwirkung des Anbieters erfordern und wird zu unseren aktuellen Sätzen zuzüglich etwaiger Reaktivierungskosten des Anbieters abgerechnet.

10. Preise, Erhöhungen und Rabatte

Preise auf Angeboten und Rechnungen verstehen sich in EUR inklusive Steuern (luxemburgische MwSt. 17 %), sofern das Angebot nichts anderes vorsieht.

Vor-Ort-, Anfahrts- und Projektsätze

Unsere aktuellen Sätze, die auf Anfrage oder im Angebot mitgeteilt werden, gelten ab dem Inkrafttreten dieser Bedingungen für alle Arbeiten, die weder durch ein angenommenes Festpreisangebot abgedeckt noch in einem Plan enthalten sind. Ein Angebot, das einen Satz festlegt, gilt nur für den darin beschriebenen Auftrag.

Monatliche Dienste (Support-Pläne, monatliche Lizenzen, monatliches Hosting und Ähnliches)

Wir können den Listenpreis erhöhen. Der neue Preis gilt ab dem in einer schriftlichen Mitteilung genannten Datum, frühestens jedoch 30 Tage nach dieser Mitteilung.

Jährliche Dienste

Der im angenommenen Angebot genannte jährliche Listenpreis gilt bis zum Jahrestag bzw. bis zum Ende des vorausbezahlten Jahres. Bei der Verlängerung gilt der dann gültige Listenpreis.

Rabatte

Rabatte, Kulanzpreise und einmalige Nachlässe liegen in unserem Ermessen. Sie sind nicht festgeschrieben. Sie enden zum Jahrestag oder am Ende der angebotenen Laufzeit, es sei denn, wir bestätigen einen neuen Rabatt schriftlich im Verlängerungsangebot. Bei der Verlängerung können wir den vollen Listenpreis berechnen.

Wir können die Listenpreise für neue Angebote jederzeit ändern.

11. Zahlung

Abos und Lizenzen (Support-Pläne, Microsoft 365, Passwort-Manager, Sicherheit, Hosting, Domains und Ähnliches): fällig am Rechnungsdatum.

Ab Oktober 2026 werden alle monatlichen und jährlichen Abos sowie wiederkehrenden Lizenzen per SEPA-Lastschrift über Stripe bezahlt. Mit der Annahme eines Angebots oder der Fortführung eines monatlichen oder jährlichen Plans ab diesem Datum ermächtigen Sie 8digit, diese Beträge per SEPA-Lastschrift über Stripe unter Verwendung der von Ihnen angegebenen IBAN und des von Ihnen erteilten Mandats einzuziehen. Sie müssen an jedem Einzugsdatum ein gültiges SEPA-Mandat und ausreichende Deckung sicherstellen.

Bis dahin bleiben Abos und Lizenzen am Rechnungsdatum fällig und können mit den auf der Rechnung angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt werden (einschließlich Stripe, SEPA oder Banküberweisung).

Separat abgerechneter IT-Support, Vor-Ort-Einsätze, Anfahrt und Projekte: zahlbar innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum. Zahlungsmethoden: wie auf der Rechnung angeboten (einschließlich Stripe oder Banküberweisung, sofern wir diese anbieten).

Hardware und sonstige Waren: zahlbar, bevor wir die Bestellung aufgeben. Ohne Zahlung bestellen oder reservieren wir keine Ware. Zahlungsmethoden: wie auf der Rechnung angeboten.

Rechnungen werden in EUR ausgestellt.

Eine fehlgeschlagene, zurückgegebene oder unbezahlte SEPA-Lastschrift gilt als Zahlungsverzug im Sinne von Abschnitt 12.

Keine Rückerstattungen. Zahlungen sind endgültig. Nicht genutzte, im Voraus bezahlte Zeit verfällt und wird nicht erstattet. Es gibt keine anteilige Rückerstattung, wenn Sie kündigen, den Dienst nicht mehr nutzen oder 8digit den Plan beendet.

12. Zahlungsverzug

Wird eine Rechnung bei Fälligkeit nicht bezahlt oder schlägt eine SEPA-Lastschrift über Stripe fehl, wird sie zurückgebucht oder kann sie nicht eingezogen werden, gilt Folgendes:

wir können Tickets, Vor-Ort-Einsätze und Projekte pausieren;

wir können Hosting, von uns verwaltete Domains und Lizenzen aussetzen;

nach 30 Tagen können wir Lizenzen widerrufen und alle Dienste einstellen;

die Reaktivierung wird zu unseren aktuellen Sätzen zuzüglich Anbieterkosten abgerechnet;

Sie bleiben zur Zahlung bereits in Rechnung gestellter Beträge und der restlichen vorausbezahlten Laufzeit verpflichtet.

Wir können die gesetzlichen Verzugszinsen und die nach luxemburgischem Recht für Handelsforderungen zulässige Beitreibungspauschale berechnen.

13. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Alle Pläne, einschließlich Pay-As-You-Go, haben standardmäßig eine Laufzeit von 12 Monaten, unabhängig davon, ob sie monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Am Ende jeder Laufzeit verlängert sich der Plan automatisch um weitere 12 Monate.

Die 30-tägige Frist gilt zur Verlängerung: Mit einer schriftlichen Mitteilung an support@8digit.lu mindestens 30 Tage vor Ende der laufenden Laufzeit können Sie den Plan wechseln, auf einen niedrigeren Plan wechseln oder kündigen, jeweils mit Wirkung zum Ende dieser Laufzeit. Ohne diese Mitteilung verlängert sich der Plan um weitere 12 Monate. Ein Plan kann während der laufenden Laufzeit nicht gekündigt werden; monatliche Zahlungen laufen bis zum Ende der Laufzeit weiter, und Jahrespläne sind für die Laufzeit im Voraus bezahlt.

Die Kündigung von Pay-As-You-Go beendet Ihren Zugang zum Support zum Ende der laufenden Laufzeit.

Sie können jederzeit auf einen höheren Plan wechseln. Ein Wechsel auf einen niedrigeren Plan ist vor Ende der laufenden 12-monatigen Laufzeit nicht möglich. Planänderungen gelten ab der nächsten Rechnung.

Endet ein Plan aus irgendeinem Grund, verfällt nicht genutzte, im Voraus bezahlte Zeit und wird nicht erstattet.

Wir können einen Plan mit einer Frist von 30 Tagen beenden oder fristlos, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, nicht zahlen, die Dienste missbrauchen oder die faire Nutzung überschreiten. Daraus entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Endet ein Plan, enden Support und Zugang zum Ende der laufenden Laufzeit oder früher, wenn wir den Plan wie oben beschrieben beenden. Ein Datenexport kann auf Anfrage möglich sein und kann berechnet werden.

14. Hardware

Hardware wird erst nach Zahlung bestellt. Sonderbestellungen und konfigurierte Artikel können nicht storniert werden.

Eigentum und Gefahr gehen über, wenn wir die Ware übergeben oder einem Frachtführer übergeben.

Die gesetzliche EU-Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit gilt für die gesetzlich vorgesehenen Mängel. Eine weitere Garantie von 8digit besteht nicht. Etwaige Herstellergarantien bestehen zwischen Ihnen und dem Hersteller.

Wir haften nicht, wenn die Ware mit Ihrer Umgebung nicht kompatibel ist, es sei denn, das Angebot nannte eine bestimmte Kompatibilität, die wir zugesagt haben.

Rückgabe, Umtausch oder Zusatzarbeiten (Zurücksetzen, Datenkopie, von Ihnen falsch angegebene Spezifikation) werden zu unseren aktuellen Sätzen abgerechnet. Der Kaufpreis wird nicht erstattet, außer wenn zwingendes Recht dies bei einem gesetzlichen Mangel vorschreibt.

15. Websites

Website-Projekte

Als Projekt verkaufte Website-Arbeiten sind eine einmalige Leistung. Der Umfang umfasst nur, was im angenommenen Angebot aufgeführt ist. Zusätzliche Seiten, Sprachen, Funktionen, Shopfunktionen, Integrationen oder eine neue Designrichtung erfordern ein neues Angebot oder werden separat abgerechnet.

Jede ausgestellte oder bereits bezahlte Rechnung ist vollständig zu bezahlen. Zahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig, einschließlich der Anzahlung, der Monatsraten und Zusatzarbeiten, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Sobald alle Rechnungen vollständig bezahlt sind, ist der Kunde Eigentümer der Website, einschließlich der für ihn erstellten individuellen Inhalte (Texte, Fotos und Ähnliches). 8digit behält seine Tools, Vorlagen, Bibliotheken und Kontostruktur.

Die Website bleibt im Webflow-Workspace von 8digit, damit 8digit weiterhin Aktualisierungen vornehmen kann. Das bedeutet nicht, dass 8digit Eigentümer der Website ist. Der Kunde erhält einen Content-Editor-Zugang und eine kurze Schulung, um Texte und Bilder zu ändern.

Der Kunde liefert Texte, Fotos, Logos und Zugänge rechtzeitig. Verspätete Inhalte, verspätete Entscheidungen oder Zusatzarbeiten unterbrechen das Projekt und verschieben den Liefertermin. 8digit verfasst keine Rechtstexte oder Produkttexte und liefert keine Fotos, sofern das Angebot dies nicht vorsieht. 8digit garantiert keine Rankings, keinen Traffic und keine Umsätze.

Nach der ersten Designpräsentation sind zwei Korrekturrunden enthalten, sofern das Angebot keine andere Anzahl nennt. Eine Runde ist eine schriftliche Liste, die in einer einzigen E-Mail innerhalb von 5 Arbeitstagen nach der Präsentation gesendet wird. Diese Liste darf nur das freigegebene Design korrigieren (Texte, Fotos, Farben, kleine Layoutanpassungen). Eine Korrektur umfasst keine tröpfchenweisen Änderungen über viele E-Mails, keine zusätzlichen Seiten, kein neues Konzept und keinen Neuanfang. Zusätzliche Listen oder Wünsche außerhalb des Umfangs werden separat abgerechnet.

Die restlichen 50 % werden in einer Zahlung bei Fertigstellung bezahlt. Ratenzahlung ist nur für Geschäftskunden möglich (Kunden, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln), deren endgültiges Angebot 5.000 € inkl. 17 % MwSt. oder mehr beträgt: Sie können die restlichen 50 % ohne Aufpreis in 6 oder 12 Monatsraten zahlen, beginnend mit dem Go-live. Nach der Unterzeichnung teilt der Kunde 8digit schriftlich mit, welche Option gilt; eine Ratenzahlung wird im Angebot oder schriftlich von 8digit bestätigt.

Eine nicht erstattungsfähige Anzahlung (Acompte) von 50 % des Projektpreises reserviert den Produktionsslot und startet die Arbeit. Die Anzahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Unterzeichnung fällig; die Arbeit beginnt erst nach ihrer Zahlung. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser 14 Tage, kann 8digit das Projekt stornieren und den reservierten Slot freigeben; dann muss ein neuer Termin vereinbart werden. Die restlichen 50 % sind bei Fertigstellung des Projekts fällig.

Hosting und Domain sind nicht im Projektpreis enthalten und werden separat abgerechnet. Hosting für eine von 8digit erstellte Website kostet 49 € pro Monat inkl. 17 % MwSt. oder 539 € pro Jahr. Das Hosting hat eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate. Zur Kündigung teilt der Kunde dies mindestens 30 Tage vor Ende der laufenden Laufzeit schriftlich mit; während der Laufzeit ist keine Kündigung möglich. Für den optionalen Care plan (ab 149 € pro Monat inkl. 17 % MwSt., Hosting inklusive) gelten dieselbe Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist. Die Domain wird separat abgerechnet (siehe Domain). Eine fertige Website ohne bezahltes Hosting oder DNS bleibt nicht online.

Sie sind für die Rechtmäßigkeit Ihrer Inhalte verantwortlich (Urheberrecht, Bildrechte, Werbeaussagen, reglementierte Berufe).

Kündigt der Kunde nach der Unterzeichnung, werden die Anzahlung und andere bereits gezahlte Beträge nicht erstattet, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt. Alles, was nicht im Angebot steht, wird separat abgerechnet.

Template- und individuelle Websites (einmaliger Festpreis)

Template- und individuelle Websites sind einmalige Festpreisprojekte. Der Abschnitt Website-Projekte (Anzahlung, Korrekturrunden, Restzahlung und Ratenzahlung) gilt so, wie er im unterzeichneten Angebot steht. Die Erstellung ist ein einmaliger Projektpreis; Hosting ist eine separate, monatlich abgerechnete Leistung.

Veröffentlichte Preise inkl. 17 % MwSt.: Template-Website ab 2.500 € (2.137 € ohne MwSt.): 5 Seiten mit Texten und Bildern; Extras wie Blog, News, weitere Formulare oder Seiten auf Anfrage. Individuelle Website ab 5.000 € (4.274 € ohne MwSt.): eigenes Design des Kunden, gebaut in Webflow. Maßgeblich ist der Preis im unterzeichneten Angebot. Hosting und Domain sind nicht enthalten und werden separat abgerechnet.

Enthalten ist (Seiten, Funktionen, Korrekturen) nur, was dieses unterzeichnete Angebot aufführt. Zusätzliche Seiten, Sprachen oder Funktionen werden zusätzlich berechnet. 8digit kann öffentliche Vergleiche später aktualisieren; bereits unterzeichnete Angebote behalten ihren angegebenen Umfang.

8digit bietet keine Website-Abos an: Die Erstellung einer Website wird nie als monatliches Abo oder als 12-monatiger Website-as-a-Service-Plan verkauft. Hosting ist eine separate Leistung, monatlich oder jährlich abgerechnet; es macht die Website nicht zum Abo.

Die Website bleibt im Webflow-Workspace von 8digit. Der Kunde ist Eigentümer der Website, sobald alle Rechnungen vollständig bezahlt sind (siehe oben). 8digit überträgt weder die Website noch das Webflow-Projekt noch den Workspace, weder in das eigene Webflow-Konto des Kunden noch an Dritte. Der Content-Edit-Zugang für den Kunden ist die standardmäßige Übergabe.

Bisherige Website-Abos (Website as a Service): Der Kunde ist nur Eigentümer seiner eigenen Inhalte und der Vorlage (Template). Die Website selbst gehört 8digit und ist nicht übertragbar, auch nicht gegen Bezahlung.

Sind Hosting oder andere wiederkehrende Gebühren, die wir für den Kunden verwalten, unbezahlt, kann 8digit die Website pausieren oder offline nehmen, bis die Zahlung wieder auf dem aktuellen Stand ist, soweit das Angebot und diese Bedingungen dies erlauben.

Domain

Der Kunde ist Inhaber der Domain, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht. 8digit registriert und verwaltet sie nur.

Der Kunde kann die Domain jederzeit zu einem anderen Anbieter übertragen. Nach der Übertragung ist 8digit nicht für Ausfallzeiten, DNS oder E-Mail verantwortlich. Der Kunde muss 8digit entweder DNS-Zugriff gewähren oder die DNS-Einträge selbst hinzufügen.

Der Kontakt der Domain muss den per E-Mail gesendeten Link des Registrars bestätigen. Andernfalls wird die Domain möglicherweise nicht korrekt registriert. Reaktivierung / Wiederherstellung (Redemption) wird mit mindestens 150 € inkl. MwSt. berechnet.

Namens- oder Urheberrechtsstreitigkeiten sind Sache des Kunden. 8digit haftet nicht und beteiligt sich nicht an Gerichtsverfahren.

16. Verantwortlichkeiten des Kunden

Sie müssen:

korrekte Unternehmensdaten und eine Person angeben, die Sie rechtsverbindlich vertreten darf;

Administrator-Zugangsdaten, MFA und Zugriffslisten unter Ihrer Kontrolle halten;

eigene Backups Ihrer Daten erstellen, sofern kein kostenpflichtiges Backup-Add-on aktiv ist und funktioniert;

uns über neue und ausscheidende Mitarbeiter sowie neue Geräte, die Lizenzen benötigen, informieren;

die Dienste nicht für illegale Aktivitäten, Spam oder Missbrauch nutzen;

Einwilligungen und Rechtsgrundlagen für personenbezogene Daten in Ihren Systemen einholen;

unsere Arbeit und Rechnungen zeitnah prüfen.

Sie bleiben verantwortlich für Ihre Mitarbeiter, Ihre Tenants (Microsoft 365 und andere), Ihre Websites, Ihre Backups und alle Daten in diesen Systemen.

17. Daten und Datenschutz

Ihre Geschäftsdaten. Sie besitzen und kontrollieren die Daten in Ihrem Microsoft 365-Tenant, Passwort-Tresoren, Backups, Geräten, Websites und ähnlichen Systemen. Sie sind der Verantwortliche für diese Daten. Sie entscheiden, was gespeichert wird, wer darauf zugreifen darf und wie lange die Daten aufbewahrt werden.

8digit ist nicht Eigentümer dieser Daten und fungiert nicht als Ihr Backup, Archiv oder Cyber-Versicherer. Wir haften nicht für Verlust, Beschädigung, Nichtverfügbarkeit, Ransomware, Mitarbeiterfehler oder Ausfälle von Drittanbietern, die diese Daten betreffen.

Wenn wir personenbezogene Daten im Rahmen einer Dienstleistung für Sie verarbeiten (z. B. bei der Verwaltung Ihres Tenants gemäß Ihren Anweisungen), handeln wir ausschließlich als Auftragsverarbeiter auf Basis Ihrer dokumentierten Weisungen. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf Anfrage erhältlich und wird nach Unterzeichnung Bestandteil des Vertrags.

Unsere eigenen Daten. Für unsere Website, Abrechnung, CRM und Tickets ist 8digit der Verantwortliche. Siehe die Datenschutzerklärung.

Sie dürfen uns keine Daten besonderer Kategorien oder Daten von Kindern übermitteln, es sei denn, wir haben dies schriftlich vereinbart.

18. Produkte Dritter

Microsoft, Bitwarden, Heimdal, Webflow, Domain-Registrare, Hosting-Plattformen, Zahlungsanbieter und andere Anbieter sind unabhängig. Deren Ausfälle, Preisänderungen, Lizenzregeln und Datenpraktiken liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Wir haften nicht für diese Anbieter. Wenn ein Anbieter ein Produkt zurückzieht, können wir es durch eine angemessene Alternative ersetzen oder das entsprechende Add-on beenden. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet.

19. Geistiges Eigentum

Wir behalten alle Rechte an unserem Namen, unserer Website, unseren Methoden, Vorlagen und Tools.

Sie behalten Ihre bereits bestehenden Inhalte. Sie erteilen uns eine Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte ausschließlich zur Erbringung der Dienste.

Sie dürfen unsere Dienste ohne schriftliche Zustimmung weder kopieren, weiterverkaufen noch unter eigenem Namen anbieten (White-Labeling).

20. Vertraulichkeit

Jede Partei muss die nicht öffentlichen Geschäftsinformationen der anderen Partei vertraulich behandeln, es sei denn, die Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben oder erfolgt gegenüber Beratern, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

21. Gewährleistungen

Die Dienste werden „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Garantien.

Wir garantieren nicht, dass die Dienste ununterbrochen, fehlerfrei, sicher oder für einen Zweck geeignet sind, den Sie nicht im Angebot schriftlich festgehalten haben.

22. Haftungsbeschränkung

Soweit nach luxemburgischem Recht zulässig:

8digit haftet nicht für entgangenen Gewinn, Umsatz, Datenverlust, Firmenwertverlust, Betriebsunterbrechungen, Deckungskosten oder indirekte Schäden oder Folgeschäden;

8digit haftet nicht für Ihre Daten, Ihre Backups, Ihre Tenants, die Handlungen Ihrer Mitarbeiter oder Produkte Dritter;

8digit haftet nicht für Verzögerungen, die durch Sie, durch einen Anbieter oder durch ein Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wurden;

Die Gesamthaftung von 8digit für alle Ansprüche aus dem Vertrag ist auf die Gebühren begrenzt, die Sie uns für den betroffenen Dienst in den 12 Monaten vor dem Anspruch tatsächlich gezahlt haben.

Diese Bedingungen schließen die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, für Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten, für grobe Fahrlässigkeit oder für jede andere Haftung, die nach luxemburgischem oder EU-Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf, weder aus noch schränken sie diese ein.

Sie stellen 8digit von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Ihren Inhalten, Ihren Daten, Ihrer missbräuchlichen Nutzung der Dienste oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Bedingungen der Anbieter ergeben.

23. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Ausfällen, Cyberangriffen auf uns oder einen Anbieter, Versorgungsunterbrechungen, Krankheit eines Einzeltechnikers, Streiks, Epidemien oder behördlicher Maßnahmen. Wir nehmen die Arbeit wieder auf, sobald dies zumutbar möglich ist. Gebühren für Lizenzen und Produkte Dritter, die an den Anbieter zu zahlen sind, bleiben fällig. Aufgrund höherer Gewalt besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

24. Privat- und Haushaltskunden

Wenn wir Aufträge von Privatpersonen annehmen, erfolgt dies nur nach bestem Bemühen (Best Effort) und wird zu unseren aktuellen Sätzen abgerechnet, ohne Support-Plan, sofern ein Angebot nichts anderes vorsieht. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen, die nicht abbedungen werden können, bleiben unberührt. Wir können Aufträge von Privatpersonen ablehnen.

25. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Die neue Fassung gilt ab Veröffentlichung für neue Angebote.

Bei bestehenden monatlichen Diensten kündigen wir wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus an. Die weitere Nutzung nach diesem Datum gilt als Zustimmung.

Jährlich im Voraus bezahlte Listenpreise gelten bis zum Ende des jeweiligen Jahres. Rabatte können dennoch zu diesem Jahrestag auslaufen. Zwingendes Recht kann eine frühere Neuregelung erfordern.

26. Sonstiges

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den in Abschnitt 2 genannten Dokumenten die gesamte Vereinbarung zu ihrem Gegenstand.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag davon unberührt.

Ein Verzicht auf Rechte ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt.

Sie dürfen den Vertrag nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten. Wir sind berechtigt, ihn auf einen Rechtsnachfolger unseres Unternehmens zu übertragen.

Mitteilungen zum Vertrag: legal@8digit.lu. Mitteilungen zum Support: support@8digit.lu.

27. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und der Vertrag unterliegen dem Recht des Großherzogtums Luxemburg. Die Gerichte in Luxemburg sind ausschließlich zuständig, sofern zwingendes Recht keinen anderen Gerichtsstand vorschreibt.

Kontakt

legal@8digit.lu

support@8digit.lu