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Rechtliches · 8digit S.à r.l.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab
1. September 2026

8digit S.à r.l.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) sind eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen der 8digit S.à r.l. („8digit“, „wir“, „uns“) und dem im Angebot oder auf der Rechnung genannten Kunden („Kunde“, „Sie“).

Mit der Annahme eines Angebots, der Zahlung einer Rechnung, der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung eines 8digit-Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste nicht.

Diese Bedingungen gelten für Geschäftskunden in Luxemburg. Arbeiten für Privatpersonen / zu Hause werden nur nach bestem Bemühen erbracht, zu unseren aktuellen Sätzen berechnet und nur, wenn wir sie annehmen.

8digit S.à r.l.

2, Zone Industrielle, L-9166 Mertzig, Luxembourg

RCS Luxembourg: B278037

TVA: LU34952118

Registrierungsnummer: 2023 2428 377

Rechtliches: legal@8digit.lu

Support-Tickets: support@8digit.lu

Der Vertrag besteht zusammen aus:

dem angenommenen Angebot (Preis, Plätze, Produkte, besondere Bedingungen);

dem Plantext in diesem Angebot (Pay as you go, Support plan, Unlimited plan, Add-ons oder anderer Textbaustein);

Der Plantext im Angebot umfasst Textbausteine zum IT-Support und zu Website-Projekten, wie im Angebot formuliert.

diesen Bedingungen;

der Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie auf 8digit.lu.

Bei Widersprüchen gilt: Das Angebot hat Vorrang bei Preis, Menge, Plätzen und beschriebenem Umfang. Diese Bedingungen haben Vorrang bei rechtlichen Regeln, Haftung, Zahlung, Daten und Kündigung. Ein mündliches Versprechen ist nicht Teil des Vertrags.

Ein Rabatt, ein Kulanzpreis oder eine einmalige Reduzierung ist kein Anspruch und nicht Teil des Vertrags, es sei denn, er steht für diese Laufzeit im Angebot.

Wir können Arbeiten ablehnen, die nicht in einem angenommenen Angebot stehen.

Wir können einige oder alle der folgenden Leistungen erbringen, nur wie im Angebot aufgeführt:

IT-Support | Pay as you go (PAYG): keine Plangebühr und keine monatliche Supportgebühr, für bis zu fünf Personen. Support aus der Ferne und vor Ort wird separat berechnet, nur wenn Sie ihn anfragen, zu unseren aktuellen Sätzen (auf Anfrage oder im Angebot mitgeteilt) oder wie im Angebot für einen definierten Auftrag festgelegt. Gedacht für Startups und kleine Unternehmen mit geringem Supportbedarf. Wir tragen Personen in unser CRM ein, sobald sie zugewiesen sind. Mehr als fünf Personen werden separat angeboten.

IT-Support | Support plan: 50 € pro Person und Monat inkl. 17 % MwSt., für 1–25 Personen. Enthält 30 Minuten Fernsupport pro Person und Monat während der Supportzeiten. Ungenutzte Zeit wird nicht auf den Folgemonat übertragen. Nur bezahlte Plätze werden unterstützt. Arbeit vor Ort, Anfahrt und Projekte sind nicht enthalten.

IT-Support | Unlimited plan: 100 € pro Person und Monat inkl. 17 % MwSt., für 1–25 Personen. Unbegrenzter Fernsupport während der Supportzeiten für die Anzahl bezahlter Plätze im Angebot. Ein Platz entspricht einer Person. Nur bezahlte Plätze werden unterstützt. Eine zusätzliche Person benötigt einen zusätzlichen bezahlten Platz, bevor wir sie unterstützen. Arbeit vor Ort, Anfahrt und Projekte sind nicht enthalten.

Support plan und Unlimited plan werden pro Platz (eine Person) berechnet. Pläne können monatlich oder jährlich bezahlt werden; in beiden Fällen hat der Plan eine Laufzeit von 12 Monaten (siehe Abschnitt 13). Die jährliche Zahlung beträgt das 10-Fache des Monatspreises (zwei Monate gratis).

Add-ons und Lizenzen: Microsoft 365, Passwortmanager, Antivirus / Endpoint-Sicherheit, Backup, Server-Tools, PDF-Software und Ähnliches. Eine Lizenz ist der Zugang zum Produkt des Herstellers. Installation, Konfiguration, Schulung und Support sind nicht enthalten, sofern das Angebot nichts anderes sagt, und werden separat berechnet.

Hosting und Domains: Hosting für von 8digit gebaute Websites zu 49 € pro Monat inkl. 17 % MwSt. oder 490 € pro Jahr, mit 12 Monaten Laufzeit und automatischer Verlängerung (siehe Abschnitt 15), sowie Domainregistrierung oder -verlängerung laut Angebot.

Website-Projekte: individuelle oder Vorlagen-Websites als einmaliges Festpreisprojekt (siehe Abschnitt 15) sowie spätere Änderungswünsche, die zu unseren aktuellen Sätzen angeboten oder berechnet werden.

Hardware und Zubehör: nur gegen Angebot.

Anfahrt und Arbeit vor Ort.

Einmalige Projekte (Migrationen, Einrichtung neuer PCs oder Büros, Rollouts, Neuaufbauten, Schulungen).

Wir bieten keine 24/7-Abdeckung, keine Bereitschaft, keine garantierten Reaktions- oder Lösungszeiten und kein proaktives Monitoring, sofern ein Add-on im Angebot dies nicht ausdrücklich vorsieht.

IT-Support wird nur in Luxemburg angeboten.

Alle Leistungen werden nach bestem Bemühen erbracht. Wir garantieren weder Verfügbarkeit, Sicherheit, SEO-Ergebnisse, Umsätze oder Rankings noch, dass ein Problem gelöst wird.

Senden Sie Supportanfragen über unser Kundenportal. Dadurch wird ein Ticket eröffnet. Wir bearbeiten Anfragen während der Supportzeiten (Montag bis Freitag, 08:00–12:00 und 13:00–17:00, siehe Abschnitt 5) so schnell wie möglich und die dringendsten zuerst. Wir verpflichten uns zu keiner festen Reaktionszeit; dies ist weder eine Garantie noch ein SLA.

Nachrichten per Telefon, Chat oder Social Media sind kein gültiges Ticket, es sei denn, wir bestätigen sie im Ticketsystem.

Montag bis Freitag, 08:00–12:00 und 13:00–17:00 MEZ.

An Wochenenden und luxemburgischen Feiertagen geschlossen.

Keine Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten.

Arbeit außerhalb dieser Zeiten ist, wenn wir ihr zustimmen, ein Projekt und wird zu den dann geltenden Sätzen angeboten oder berechnet.

Sofern das Angebot nichts anderes sagt, sind folgende Punkte von Pay as you go, dem Support plan und dem Unlimited plan ausgeschlossen:

Einsätze vor Ort und Anfahrt;

Arbeit außerhalb der Supportzeiten;

Projekte und geplante Arbeiten (Migrationen, neue Geräte, Büroeinrichtungen, Rollouts, Netzwerkneuaufbau, Schulungen);

Websites;

Hardware und Lizenzen;

Produkte Dritter, die wir nicht geliefert haben;

Datenwiederherstellung, forensische Arbeit, Reaktion auf Cybervorfälle über die Erste Hilfe hinaus, die wir freiwillig leisten;

das Erstellen oder Aufbewahren von Backups, es sei denn, ein Backup-Add-on steht im Angebot.

Das Minimum vor Ort beträgt eine Stunde zuzüglich Anfahrt. Das Minimum aus der Ferne beträgt 30 Minuten, dann 30-Minuten-Schritte.

Pläne können für dieselben Personen nicht gemischt werden. Nur bezahlte Unlimited plan-Plätze erhalten unbegrenzten Fernsupport, und nur bezahlte Support plan-Plätze erhalten die enthaltenen 30 Minuten. Alle anderen fallen unter Pay as you go oder werden nicht unterstützt.

„Unbegrenzt“ bedeutet angemessenen täglichen Fernsupport für die bezahlten Plätze. Es bedeutet kein Vollzeit-Projektteam, keinen dedizierten Techniker und keine unbegrenzte Projektarbeit.

Geht die Nutzung systematisch über den täglichen Support hinaus, können wir zusätzliche Plätze verlangen, die Arbeit als Projekt behandeln, den Plan aussetzen oder beenden.

Ein Platz entspricht einer Person. Geräte sind nicht begrenzt und werden nicht als Lizenzmetrik erfasst.

Sobald eine Person zugewiesen ist, tragen wir ihre Daten in unser CRM ein. Sie müssen uns mitteilen, wenn eine Person hinzukommt oder geht. Sie sind dafür verantwortlich, wer Zugang hat.

Eine Lizenz gewährt Zugang zum Produkt des Herstellers für die Laufzeit im Angebot. Sie umfasst keine Installation, Konfiguration, Schulung, Datenmigration oder Support.

Sie müssen uns unverzüglich mitteilen, wenn eine Person eine neue Lizenz braucht und wenn eine Person geht, damit wir Plätze reduzieren oder neu zuweisen können, sofern der Hersteller dies erlaubt. Ungenutzte vorausbezahlte Laufzeit wird nicht erstattet.

Sie sind für die Einhaltung der Bedingungen des Herstellers verantwortlich (Microsoft, Bitwarden, Heimdal, Nitro und andere). Diese Bedingungen gelten zwischen Ihnen und dem Hersteller. Wir sind nur Wiederverkäufer oder Verwalter.

Bleibt eine Rechnung für Lizenzen 30 Tage unbezahlt, können wir die Lizenzen aussetzen oder widerrufen. Die Wiederherstellung kann den Hersteller erfordern und wird zu unseren aktuellen Sätzen berechnet, zuzüglich etwaiger Reaktivierungskosten des Herstellers.

Preise in Angeboten und Rechnungen sind in EUR inklusive Steuern (luxemburgische MwSt. 17 %), sofern das Angebot nichts anderes sagt.

Sätze für Vor-Ort-Arbeit, Anfahrt und Projekte

Unsere aktuellen Sätze, auf Anfrage oder im Angebot mitgeteilt, gelten ab dem Gültigkeitsdatum dieser Bedingungen für alle Arbeiten, die nicht durch ein angenommenes Festpreisangebot abgedeckt oder in einem Plan enthalten sind. Ein Angebot mit festgelegtem Satz gilt nur für den darin beschriebenen Auftrag.

Monatliche Leistungen (Support-Pläne, monatliche Lizenzen, monatliches Hosting und Ähnliches)

Wir können den Listenpreis erhöhen. Der neue Preis gilt ab dem in einer schriftlichen Mitteilung genannten Datum, frühestens 30 Tage nach dieser Mitteilung.

Jährliche Leistungen

Der im angenommenen Angebot genannte jährliche Listenpreis gilt bis zum Jahrestag / Ende des vorausbezahlten Jahres. Bei Verlängerung gilt der dann gültige Listenpreis.

Rabatte

Rabatte, Kulanzpreise und einmalige Reduzierungen liegen in unserem Ermessen. Sie sind nicht festgeschrieben. Sie enden am Jahrestag oder am Ende der angebotenen Laufzeit, sofern wir keinen neuen Rabatt schriftlich im Verlängerungsangebot bestätigen. Bei Verlängerung können wir den vollen Listenpreis berechnen.

Wir können Listenpreise für neue Angebote jederzeit ändern.

Abonnements und Lizenzen (Support-Pläne, Microsoft 365, Passwortmanager, Sicherheit, Hosting, Domains und Ähnliches): fällig am Rechnungsdatum.

Ab Oktober 2026 werden alle monatlichen und jährlichen Abonnements und wiederkehrenden Lizenzen per SEPA-Lastschrift über Stripe bezahlt. Mit der Annahme eines Angebots oder der Fortführung eines monatlichen oder jährlichen Plans ab diesem Datum ermächtigen Sie 8digit, diese Beträge per SEPA-Lastschrift über Stripe mit der von Ihnen angegebenen IBAN und dem Mandat einzuziehen. Sie müssen ein gültiges SEPA-Mandat und ausreichende Deckung zu jedem Einzugstermin bereithalten.

Bis dahin bleiben Abonnements und Lizenzen am Rechnungsdatum fällig und können mit den auf der Rechnung angebotenen Zahlungsmethoden bezahlt werden (einschließlich Stripe, SEPA oder Banküberweisung).

Separat berechneter IT-Support, Arbeit vor Ort, Anfahrt und Projekte: fällig innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum. Zahlungsmethoden: wie auf der Rechnung angeboten (einschließlich Stripe oder Banküberweisung, sofern angeboten).

Hardware und andere Waren: zahlbar, bevor wir bestellen. Ohne Zahlung bestellen oder reservieren wir keine Ware. Zahlungsmethoden: wie auf der Rechnung angeboten.

Rechnungen werden in EUR ausgestellt.

Eine fehlgeschlagene, stornierte oder unbezahlte SEPA-Lastschrift gilt als Zahlungsverzug im Sinne von Abschnitt 12.

Keine Rückerstattung. Zahlungen sind endgültig. Ungenutzte vorausbezahlte Zeit verfällt und wird nicht erstattet. Es gibt keine anteilige Erstattung, wenn Sie kündigen, den Dienst nicht mehr nutzen oder 8digit den Plan beendet.

Wird eine Rechnung bei Fälligkeit nicht bezahlt oder schlägt eine SEPA-Lastschrift über Stripe fehl, wird zurückgebucht oder kann nicht eingezogen werden:

können wir Tickets, Arbeit vor Ort und Projekte pausieren;

können wir Hosting, von uns verwaltete Domains und Lizenzen aussetzen;

können wir nach 30 Tagen Lizenzen widerrufen und alle Leistungen einstellen;

wird die Reaktivierung zu unseren aktuellen Sätzen zuzüglich Herstellerkosten berechnet;

bleiben Sie für bereits berechnete Beträge und den Rest jeder vorausbezahlten Laufzeit haftbar.

Wir können gesetzliche Verzugszinsen und die nach luxemburgischem Recht für Handelsforderungen zulässige pauschale Beitreibungsentschädigung berechnen.

Support plan und Unlimited plan haben standardmäßig eine Laufzeit von 12 Monaten, ob monatlich oder jährlich abgerechnet. Am Ende jeder Laufzeit verlängert sich der Plan automatisch um weitere 12 Monate. Pay as you go hat keine Laufzeit und keinen Mindestvertrag.

Die 30-tägige Frist gilt zur Verlängerung: Mit einer schriftlichen Mitteilung an support@8digit.lu mindestens 30 Tage vor Ende der laufenden Laufzeit können Sie den Plan wechseln, downgraden oder kündigen, mit Wirkung zum Ende dieser Laufzeit. Ohne diese Mitteilung verlängert sich der Plan um weitere 12 Monate. Ein Plan kann während der laufenden Laufzeit nicht gekündigt werden; monatliche Zahlungen laufen bis zum Ende der Laufzeit weiter, und Jahrespläne sind für die Laufzeit vorausbezahlt.

Pay as you go hat keine Laufzeit: Sie können jederzeit aufhören, und nur bereits erledigte Arbeit wird berechnet.

Sie können jederzeit auf einen höheren Plan wechseln. Ein Downgrade vor Ende der laufenden 12-monatigen Laufzeit ist nicht möglich. Planänderungen gelten ab der nächsten Rechnung.

Endet ein Plan aus irgendeinem Grund, verfällt ungenutzte vorausbezahlte Zeit und wird nicht erstattet.

Wir können einen Plan mit 30 Tagen Frist beenden oder sofort, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, nicht zahlen, die Dienste missbrauchen oder Fair Use überschreiten. Daraus entsteht keine Erstattung.

Endet ein Plan, enden Support und Zugang zum Ende der laufenden Laufzeit oder früher, wenn wir den Plan wie oben beschrieben beenden. Ein Datenexport kann auf Anfrage verfügbar sein und berechnet werden.

Hardware wird erst nach Zahlung bestellt. Sonderbestellungen und konfigurierte Artikel können nicht storniert werden.

Eigentum und Gefahr gehen über, wenn wir die Ware übergeben oder einem Spediteur übergeben.

Die gesetzliche EU-Gewährleistung gilt für gesetzlich vorgesehene Mängel. Darüber hinaus gibt es keine Garantie von 8digit. Herstellergarantien, falls vorhanden, gelten zwischen Ihnen und dem Hersteller.

Wir haften nicht, wenn die Ware mit Ihrer Umgebung nicht kompatibel ist, es sei denn, das Angebot nannte eine bestimmte Kompatibilität, die wir akzeptiert haben.

Rückgabe, Umtausch oder Zusatzarbeit (Zurücksetzen, Datenkopie, falsche Spezifikation durch Sie) wird zu unseren aktuellen Sätzen berechnet. Der Kaufpreis wird nicht erstattet, außer wenn zwingendes Recht dies bei einem gesetzlichen Mangel verlangt.

Website-Projekte

Als Projekt verkaufte Website-Arbeit ist eine einmalige Leistung. Der Umfang umfasst nur, was das angenommene Angebot aufführt. Zusätzliche Seiten, Sprachen, Funktionen, Shop-Funktionen, Integrationen oder eine neue Designrichtung erfordern ein neues Angebot oder werden separat berechnet.

Jede ausgestellte oder bereits bezahlte Rechnung muss vollständig bezahlt werden. Zahlungen sind endgültig und nicht erstattbar, einschließlich Anzahlung (acompte), Raten und Zusatzarbeit, außer wenn zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

Sobald alle Rechnungen vollständig bezahlt sind, gehört die Website dem Kunden, einschließlich der für ihn erstellten individuellen Inhalte (Texte, Fotos und Ähnliches). 8digit behält seine Tools, Vorlagen, Bibliotheken und Kontostruktur.

Die Website bleibt im Webflow-Workspace von 8digit, damit 8digit weiterhin Updates vornehmen kann. Das bedeutet nicht, dass sie 8digit gehört. Der Kunde erhält einen Content-Editor-Platz und eine kurze Schulung, um Texte und Bilder zu ändern.

Der Kunde liefert Texte, Fotos, Logos und Zugänge rechtzeitig. Verspätete Inhalte, verspätete Entscheidungen oder Zusatzarbeit pausieren das Projekt und verschieben den Liefertermin. 8digit schreibt keine Rechtstexte, Produkttexte oder Fotos, sofern das Angebot nichts anderes sagt. 8digit garantiert keine Rankings, keinen Traffic und keine Umsätze.

Zwei Korrekturrunden sind nach der ersten Designpräsentation enthalten, sofern das Angebot keine andere Anzahl nennt. Eine Runde ist eine schriftliche Liste in einer E-Mail innerhalb von 5 Werktagen nach der Präsentation. Diese Liste darf nur das freigegebene Design korrigieren (Text, Fotos, Farben, kleine Layoutkorrekturen). Eine Korrektur sind keine tröpfchenweisen Änderungen über viele E-Mails, keine zusätzlichen Seiten, kein neues Konzept und kein Neuanfang. Weitere Listen oder Wünsche außerhalb des Umfangs werden separat berechnet.

Die restlichen 50 % werden in einer Zahlung bei Fertigstellung bezahlt. Ratenzahlung ist nur für Geschäftskunden möglich (Kunden, die für ihr Gewerbe, ihr Unternehmen oder ihren Beruf handeln), deren endgültiges Angebot 5.000 € oder mehr inkl. 17 % MwSt. beträgt: Sie können die restlichen 50 % in 6 oder 12 Monatsraten ab dem Go-live ohne Aufschlag zahlen. Nach der Unterzeichnung teilt der Kunde 8digit schriftlich mit, welche Option gilt; ein Ratenplan wird im Angebot oder schriftlich von 8digit bestätigt.

Eine nicht erstattbare Anzahlung (acompte) von 50 % des Projektpreises reserviert den Produktionsslot und startet die Arbeit. Die Anzahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Unterzeichnung fällig, und die Arbeit beginnt erst nach ihrer Zahlung. Wird sie nicht innerhalb dieser 14 Tage bezahlt, kann 8digit das Projekt stornieren und den reservierten Slot freigeben; dann muss ein neuer Termin vereinbart werden. Die restlichen 50 % sind bei Fertigstellung des Projekts fällig.

Hosting und Domain sind nicht im Projektpreis enthalten und werden separat berechnet. Hosting für eine von 8digit gebaute Website kostet 49 € pro Monat inkl. 17 % MwSt. oder 490 € pro Jahr. Hosting hat eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate. Zur Kündigung gibt der Kunde mindestens 30 Tage vor Ende der laufenden Laufzeit schriftlich Bescheid; eine Kündigung während der Laufzeit ist nicht möglich. Dieselben Regeln zu Laufzeit, Verlängerung und Frist gelten für den optionalen Care plan (ab 149 € pro Monat inkl. 17 % MwSt., Hosting inklusive). Die Domain wird separat berechnet (siehe Domain). Eine fertige Website ohne bezahltes Hosting oder DNS bleibt nicht online.

Sie sind für die Rechtmäßigkeit Ihrer Inhalte verantwortlich (Urheberrecht, Bildrechte, Aussagen, reglementierte Berufe).

Storniert der Kunde nach der Unterzeichnung, werden die Anzahlung und alle bereits gezahlten Beträge nicht erstattet, außer wenn zwingendes Recht etwas anderes verlangt. Alles außerhalb des Angebots wird separat berechnet.

Vorlagen- und individuelle Websites (einmaliger Festpreis)

Vorlagen- und individuelle Websites sind einmalige Festpreisprojekte. Der Abschnitt Website-Projekte (Anzahlung, Korrekturrunden, Restzahlung und Raten) gilt wie im unterzeichneten Angebot festgehalten. Der Aufbau ist ein einmaliger Projektpreis; Hosting ist eine separate monatliche Leistung.

Veröffentlichte Preise inkl. 17 % MwSt.: Vorlagen-Website ab 2.500 € (2.137 € netto): 5 Seiten mit Text und Bildern; Extras wie Blog, News, weitere Formulare oder Seiten auf Anfrage. Individuelle Website ab 5.000 € (4.274 € netto): das eigene Design des Kunden, in Webflow gebaut. Der Endpreis ist das unterzeichnete Angebot. Hosting und Domain sind separat und werden separat berechnet.

Enthalten ist (Seiten, Funktionen, Korrekturen) nur, was das unterzeichnete Angebot aufführt. Zusätzliche Seiten, Sprachen oder Funktionen kosten extra. 8digit kann öffentliche Vergleiche später aktualisieren; bestehende unterzeichnete Angebote behalten ihren Umfang.

8digit bietet keine Website-Abonnements an: Der Website-Aufbau wird nie als monatliches Abonnement oder als 12-monatiger Website-as-a-Service-Plan verkauft. Hosting ist eine separate Leistung, monatlich oder jährlich berechnet; es macht die Website nicht zum Abonnement.

Die Website bleibt im Webflow-Workspace von 8digit. Sie gehört dem Kunden, sobald alle Rechnungen vollständig bezahlt sind (siehe oben). 8digit überträgt weder die Website noch das Webflow-Projekt oder den Workspace, weder auf das eigene Webflow-Konto des Kunden noch an andere. Der Bearbeitungszugang für den Kunden ist die Standardübergabe.

Frühere Website-Abonnements (Website as a Service): Dem Kunden gehören nur seine eigenen Inhalte und die Vorlage. Die Website selbst gehört 8digit und ist nicht übertragbar, auch nicht gegen Gebühr.

Sind Hosting oder andere wiederkehrende Gebühren, die wir für den Kunden verwalten, unbezahlt, kann 8digit die Website pausieren oder offline nehmen, bis die Zahlung wieder aktuell ist, wie es das Angebot und diese Bedingungen erlauben.

Domain

Die Domain gehört dem Kunden, sofern das Angebot nichts anderes sagt. 8digit registriert und verwaltet sie nur.

Der Kunde kann die Domain jederzeit zu einem anderen Anbieter übertragen. Nach der Übertragung ist 8digit nicht für Ausfälle, DNS oder E-Mail verantwortlich. Der Kunde muss 8digit entweder DNS-Zugang geben oder die DNS-Einträge selbst hinzufügen.

Der Kontakt der Domain muss den per E-Mail gesendeten Registrar-Link bestätigen. Andernfalls wird die Domain möglicherweise nicht korrekt registriert. Reaktivierung / Wiederherstellung wird mit mindestens 150 € inkl. MwSt. berechnet.

Namens- oder Urheberrechtsstreitigkeiten sind Sache des Kunden. 8digit haftet nicht und beteiligt sich nicht an Gerichtsverfahren.

Sie müssen:

korrekte Firmendaten und eine zeichnungsberechtigte Person angeben;

Admin-Zugangsdaten, MFA und Zugriffslisten unter Ihrer Kontrolle halten;

eigene Backups Ihrer Daten führen, es sei denn, ein bezahltes Backup-Add-on ist aktiv und funktioniert;

uns über Neuzugänge, Abgänge und neue Geräte informieren, die Lizenzen brauchen;

die Dienste nicht für illegale Aktivitäten, Spam oder Missbrauch nutzen;

Einwilligung und Rechtsgrundlage für personenbezogene Daten in Ihren Systemen einholen;

unsere Arbeit und Rechnungen zeitnah prüfen.

Sie bleiben verantwortlich für Ihre Mitarbeitenden, Ihre Tenants (Microsoft 365 und andere), Ihre Websites, Ihre Backups und alle Daten in diesen Systemen.

Ihre Geschäftsdaten. Ihnen gehören die Daten in Ihrem Microsoft-365-Tenant, Ihren Passwort-Tresoren, Backups, Geräten, Websites und ähnlichen Systemen, und Sie kontrollieren sie. Sie sind Verantwortlicher für diese Daten. Sie entscheiden, was gespeichert wird, wer darauf zugreifen darf und wie lange es aufbewahrt wird.

8digit ist nicht Eigentümer dieser Daten und nicht Ihr Backup, Archiv oder Cyberversicherer. Wir haften nicht für Verlust, Beschädigung, Nichtverfügbarkeit, Ransomware, Mitarbeiterfehler oder Herstellerausfälle, die diese Daten betreffen.

Wenn wir im Rahmen einer Leistung personenbezogene Daten für Sie verarbeiten (zum Beispiel die Verwaltung Ihres Tenants nach Ihren Anweisungen), handeln wir als Auftragsverarbeiter nur auf Ihre dokumentierten Weisungen. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf Anfrage erhältlich und wird nach Unterzeichnung Teil des Vertrags.

Unsere eigenen Daten. Für unsere Website, Abrechnung, CRM und Tickets ist 8digit Verantwortlicher. Siehe die Datenschutzerklärung.

Sie dürfen uns keine besonderen Kategorien von Daten oder Daten von Kindern senden, es sei denn, wir haben schriftlich zugestimmt.

Microsoft, Bitwarden, Heimdal, Webflow, Domain-Registries, Hosting-Plattformen, Zahlungsanbieter und andere Hersteller sind unabhängig. Ihre Ausfälle, Preisänderungen, Lizenzregeln und Datenpraktiken liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Wir haften nicht für diese Hersteller. Zieht ein Hersteller ein Produkt zurück, können wir es durch eine angemessene Alternative ersetzen oder das Add-on beenden. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet.

Wir behalten alle Rechte an unserem Namen, unserer Website, unseren Methoden, Vorlagen und Tools.

Sie behalten Ihre bereits bestehenden Inhalte. Sie gewähren uns eine Lizenz, sie nur zur Erbringung der Leistungen zu nutzen.

Sie dürfen unsere Leistungen ohne schriftliche Zustimmung nicht kopieren, weiterverkaufen oder als White Label anbieten.

Jede Partei muss die nicht öffentlichen Geschäftsinformationen der anderen vertraulich behandeln, außer wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder gegenüber zur Verschwiegenheit verpflichteten Beratern erfolgt.

Die Leistungen werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ erbracht, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gewährleistungen.

Wir garantieren nicht, dass die Leistungen unterbrechungsfrei, fehlerfrei, sicher oder für einen Zweck geeignet sind, den Sie nicht im Angebot angegeben haben.

Soweit nach luxemburgischem Recht zulässig:

haftet 8digit nicht für entgangenen Gewinn, Umsatz, Daten, Goodwill, Betriebsunterbrechung, Ersatzkosten oder indirekte oder Folgeschäden;

haftet 8digit nicht für Ihre Daten, Ihre Backups, Ihre Tenants, Handlungen Ihrer Mitarbeitenden oder Produkte Dritter;

haftet 8digit nicht für Verzögerungen, die durch Sie, einen Hersteller oder ein Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden;

ist die Gesamthaftung von 8digit für alle Ansprüche aus dem Vertrag auf die Gebühren begrenzt, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch tatsächlich für die betroffene Leistung gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten, für grobe Fahrlässigkeit oder für eine Haftung aus oder beschränkt sie, deren Beschränkung luxemburgisches oder EU-Recht nicht zulässt.

Sie stellen 8digit von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Ihren Inhalten, Ihren Daten, Ihrem Missbrauch der Dienste oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder Herstellerbedingungen ergeben.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, darunter Ausfälle, Cyberangriffe auf uns oder einen Hersteller, Versorgungsausfälle, Krankheit eines einzelnen Technikers, Streik, Epidemie oder behördliche Maßnahmen. Wir nehmen die Arbeit wieder auf, sobald es vernünftigerweise möglich ist. Gebühren für Lizenzen und Produkte Dritter, die dem Hersteller noch geschuldet sind, bleiben zahlbar. Wegen höherer Gewalt erfolgt keine Erstattung.

Nehmen wir Arbeit für eine Privatperson an, erfolgt sie nur nach bestem Bemühen, zu unseren aktuellen Sätzen berechnet, ohne Support plan, sofern kein Angebot etwas anderes sagt. Zwingende Verbraucherschutzregeln, auf die nicht verzichtet werden kann, gelten weiterhin. Wir können Privataufträge ablehnen.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Die neue Version gilt ab Veröffentlichung für neue Angebote.

Für bestehende monatliche Leistungen kündigen wir eine wesentliche Änderung mindestens 30 Tage im Voraus an. Die weitere Nutzung nach diesem Datum gilt als Zustimmung.

Vorausbezahlte jährliche Listenpreise gelten bis zum Ende des Jahres. Rabatte können dennoch zum Jahrestag enden. Zwingendes Recht kann eine neue Regel früher erfordern.

Diese Bedingungen sind zusammen mit den Dokumenten in Abschnitt 2 die gesamte Vereinbarung zu ihrem Gegenstand.

Ist eine Klausel unwirksam, bleibt der Rest in Kraft.

Ein Verzicht ist nur schriftlich wirksam.

Sie dürfen den Vertrag nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können ihn an einen Rechtsnachfolger des Unternehmens abtreten.

Mitteilungen zum Vertrag: legal@8digit.lu. Mitteilungen zum Support: support@8digit.lu.

Diese Bedingungen und der Vertrag unterliegen dem Recht des Großherzogtums Luxemburg. Ausschließlich zuständig sind die Gerichte Luxemburgs, außer wenn zwingendes Recht Ihnen einen anderen Gerichtsstand gibt.

legal@8digit.lu

support@8digit.lu