Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

8digit S.à r.l.

Diese Richtlinie ist zusammen mit dem angenommenen Angebot und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Teil des Vertrags. Bei Widerspruch haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang bei Rechtsregeln. Das Angebot hat Vorrang bei Preis und Umfang.

1. Keine Rückerstattung

Zahlungen sind endgültig. Es gibt keine Rückerstattung und keine anteilige Rückerstattung, wenn Sie kündigen, die Nutzung einstellen, nur einen Teil des Zeitraums nutzen oder 8digit den Plan beendet. Nicht genutzte, im Voraus bezahlte Zeit verfällt und wird nicht erstattet.

Ab Oktober 2026 werden monatliche und jährliche Abos sowie wiederkehrende Lizenzen per SEPA-Lastschrift über Stripe eingezogen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt. Die Zahlung per SEPA-Lastschrift ändert die Nicht-Erstattungsregel in dieser Richtlinie nicht und begründet kein Recht, bereits eingezogene Beträge zurückzufordern, außer soweit zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

2. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Alle Pläne, einschließlich Pay-As-You-Go, haben standardmäßig eine Laufzeit von 12 Monaten, unabhängig davon, ob sie monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Am Ende jeder Laufzeit verlängert sich der Plan automatisch um weitere 12 Monate.

Die 30-tägige Frist gilt zur Verlängerung: Mit einer schriftlichen Mitteilung an support@8digit.lu mindestens 30 Tage vor Ende der laufenden Laufzeit können Sie den Plan wechseln, auf einen niedrigeren Plan wechseln oder kündigen, jeweils mit Wirkung zum Ende dieser Laufzeit. Ohne diese Mitteilung verlängert sich der Plan um weitere 12 Monate. Ein Plan kann während der laufenden Laufzeit nicht gekündigt werden; monatliche Zahlungen laufen bis zum Ende der Laufzeit weiter, und Jahrespläne sind für die Laufzeit im Voraus bezahlt.

Sie können jederzeit auf einen höheren Plan wechseln. Ein Wechsel auf einen niedrigeren Plan ist vor Ende der laufenden 12-monatigen Laufzeit nicht möglich. Planänderungen gelten ab der nächsten Rechnung. Die Kündigung von Pay-As-You-Go beendet Ihren Zugang zum Support zum Ende der laufenden Laufzeit.

3. Pläne, Lizenzen und Add-ons

Pay-As-You-Go, der Support Plan und der Unlimited Plan folgen Abschnitt 2. Lizenzen und Add-ons (Microsoft 365, Passwortmanager, Sicherheit, Hosting, Domains und Vergleichbares) laufen für die im Angebot genannte Laufzeit. Nicht genutzte, im Voraus bezahlte Laufzeit wird nicht erstattet.

Eine Lizenz ist nur der Zugang zum Produkt des Anbieters. Installation, Konfiguration, Schulung und Support sind getrennt und nicht erstattungsfähig.

4. Vor-Ort-Arbeit, Fahrt und Projekte

Bereits geleistete Arbeit ist in voller Höhe zahlbar. Sie wird nicht erstattet.

5. Hardware

Hardware wird bezahlt, bevor wir bestellen. Nach der Bestellung ist keine Stornierung möglich.

Keine Rückerstattung bei Meinungsänderung, einer von Ihnen gelieferten falschen Spezifikation oder einer Unverträglichkeit, die nicht auf dem Angebot stand.

Rückerstattung oder Ersatz nur, soweit EU- oder luxemburgisches Recht es bei einem gesetzlichen Mangel verlangt. Mehrarbeit (Reset, Datenkopie, Tausch) wird zu unseren aktuellen Sätzen abgerechnet.

6. Websites

Website-Projekte

Website-Arbeiten werden als einmalige Festpreisprojekte verkauft; 8digit bietet keine Website-Abos an. Jede ausgestellte oder bereits bezahlte Rechnung ist vollständig zu bezahlen. Zahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig, einschließlich Anzahlungen, Phasenzahlungen und Zusatzarbeiten, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt. Kündigt der Kunde nach Arbeitsbeginn, werden bereits gezahlte Beträge nicht erstattet. Sobald alle Rechnungen vollständig bezahlt sind, ist der Kunde Eigentümer der Website. Die Website bleibt im Webflow-Workspace von 8digit, damit 8digit weiterhin Aktualisierungen vornehmen kann; das bedeutet nicht, dass 8digit Eigentümer der Website ist. 8digit überträgt die Website, das Webflow-Projekt und den Workspace nicht in das eigene Webflow-Konto des Kunden.

Bisherige Website-Abos

Bisherige Website-Abos (Website as a Service): Der Kunde ist nur Eigentümer seiner eigenen Inhalte und der Vorlage (Template). Die Website selbst gehört 8digit und ist nicht übertragbar, auch nicht gegen Bezahlung. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet.

7. 14-tägiges Widerrufsrecht

Das EU-Verbraucherwiderrufsrecht gilt nicht für bereits begonnene personalisierte Dienstleistungen und nicht für Waren nach Ihren Vorgaben. Diese Bedingungen sind für Geschäftskunden geschrieben.

8. Wenn 8digit den Plan beendet

Wir können einen Plan nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beenden. Daraus entsteht kein Rückerstattungsanspruch.

9. Anfrage

Senden Sie eine schriftliche Anfrage an support@8digit.lu mit Firmenname und Rechnungsnummer.

Rechtliche Fragen: legal@8digit.lu