Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

8digit S.à r.l.

Diese Richtlinie ist zusammen mit dem angenommenen Angebot und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Teil des Vertrags. Bei Widerspruch haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang bei Rechtsregeln. Das Angebot hat Vorrang bei Preis und Umfang.

1. Keine Rückerstattung

Zahlungen sind endgültig. Es gibt keine Rückerstattung und keine anteilige Rückerstattung, wenn Sie kündigen, die Nutzung einstellen, nur einen Teil des Zeitraums nutzen oder 8digit den Plan beendet. Nicht genutzte vorausbezahlte Zeit wird storniert und nicht zurückgezahlt.

Ab Oktober 2026 werden monatliche und jährliche Abonnements sowie wiederkehrende Lizenzen per SEPA-Lastschrift über Stripe eingezogen, wie in den Terms of Service geregelt. Die Zahlung per SEPA-Lastschrift ändert die Nicht-Erstattungsregel in dieser Policy nicht und begründet kein Recht, bereits eingezogene Beträge zurückzufordern, außer soweit zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

2. So kündigen Sie

Schreiben Sie an support@8digit.lu.

Monatliche Pläne: schriftliche Frist von 30 Tagen. Der Plan läuft durch die Frist. Dieser Zeitraum wird nicht erstattet.

Jährliche Pläne: schriftliche Frist von 30 Tagen vor dem Enddatum. Bei früherer Kündigung läuft der Plan bis zum Enddatum. Der nicht genutzte Teil wird nicht erstattet.

3. Abonnements und Lizenzen

Supportpläne, Microsoft 365, Passwortmanager, Sicherheit, Hosting, Domains und vergleichbare Add-ons folgen Abschnitt 2.

Eine Lizenz ist nur der Zugang zum Produkt des Anbieters. Installation, Konfiguration, Schulung und Support sind getrennt und nicht erstattungsfähig.

4. Stundenarbeit, Vor-Ort, Fahrt und Projekte

Bereits geleistete Arbeit ist in voller Höhe zahlbar. Sie wird nicht erstattet.

5. Hardware

Hardware wird bezahlt, bevor wir bestellen. Nach der Bestellung ist keine Stornierung möglich.

Keine Rückerstattung bei Meinungsänderung, einer von Ihnen gelieferten falschen Spezifikation oder einer Unverträglichkeit, die nicht auf dem Angebot stand.

Rückerstattung oder Ersatz nur, soweit EU- oder luxemburgisches Recht es bei einem gesetzlichen Mangel verlangt. Mehrarbeit (Reset, Datenkopie, Tausch) wird stundenweise berechnet.

6. Websites und Marketing

Ist die Arbeit begonnen, werden gezahlte Beträge nicht erstattet. Mehrumfang kostet extra.

7. 14-tägiges Widerrufsrecht

Das EU-Verbraucherwiderrufsrecht gilt nicht für bereits begonnene personalisierte Dienstleistungen und nicht für Waren nach Ihren Vorgaben. Diese Bedingungen sind für Geschäftskunden geschrieben.

8. Wenn 8digit den Plan beendet

Wir können einen Plan nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beenden. Daraus entsteht kein Rückerstattungsanspruch.

9. Anfrage

Senden Sie eine schriftliche Anfrage an support@8digit.lu mit Firmenname und Rechnungsnummer.

Rechtliche Fragen: legal@8digit.lu