Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Abonnements (unbegrenzter IT-Fernsupport + Unbegrenztes digitales Marketing)

+ Erweiterungen)

• Monatspläne: Kündigen Sie jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich. Senden Sie eine E-Mail an support@8digit.lu. Keine Rückerstattung für die 30-tägige Kündigungsfrist.
• Jahrespläne (12 Monate): Verbindliche 12-monatige Vereinbarung. Keine Rückerstattungen, keine anteiligen Stornierungen, keine Rückerstattungen bei vorzeitiger Kündigung während der Vertragslaufzeit.
• Von 8digit S.à r.l. veranlasste Kündigung: Wir behalten uns das Recht vor, aus beliebigem Grund mit einer Kündigungsfrist zu kündigen. Sie erhalten eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil.
• Plan-Upgrades: Der Restbetrag des vorherigen Plans wird zurückerstattet; der neue Planpreis wird ab dem Upgrade-Datum neu berechnet.
• 14-tägiges EU-Widerrufsrecht: Gilt nicht aufgrund personalisierter Dienstleistungen und erheblicher anfänglicher Einrichtungsinvestitionen.
• Keine Ausnahmen von diesen Abonnementregeln.

Hardware, Installation und zusätzliche Dienstleistungen

• Rückerstattungen werden nur für defekte Hardware, Nichtkonformität oder wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht (vorbehaltlich der gesetzlichen EU-Konformitätsgarantie) gewährt.
• Keine Rückerstattung für: Hardwarekäufe, Installationsgebühren, Arbeitskosten, benutzerdefinierte Konfigurationen oder zusätzliche ausgeführte Arbeiten.
• Zurücksetzen, Austauschen oder Inkompatibilität des Geräts (z. B. nicht kompatibles Laufwerk): Wir können zusätzliche Arbeiten von Fall zu Fall in Rechnung stellen.
• Alle anderen Hardware- und Zusatzverkäufe sind endgültig.

So beantragen Sie eine Stornierung oder Rückerstattung

‍Senden Sie eine schriftliche Anfrage an support@8digit.lu. Geben Sie Ihre Kontodaten, Rechnungsnummer und den Grund (falls zutreffend) an.

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Diese Richtlinie entspricht den luxemburgischen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an legal@8digit.lu.

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