Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie

8digit S.à r.l.

Diese Richtlinie ist zusammen mit dem angenommenen Angebot und den AGB Teil des Vertrags. Bei Widersprüchen haben die AGB Vorrang bei rechtlichen Regeln. Das Angebot hat Vorrang bei Preis und Umfang.

1. Keine Rückerstattung

Zahlungen sind endgültig. Es gibt keine Erstattung und keine anteilige Erstattung, wenn Sie kündigen, einen Dienst nicht mehr nutzen, nur einen Teil eines Zeitraums nutzen oder 8digit den Plan beendet. Ungenutzte vorausbezahlte Zeit verfällt und wird nicht erstattet.

Ab Oktober 2026 werden monatliche und jährliche Abonnements und wiederkehrende Lizenzen gemäß den AGB per SEPA-Lastschrift über Stripe eingezogen. Die Zahlung per SEPA-Lastschrift ändert nichts an der Regel dieser Richtlinie, dass keine Erstattung erfolgt, und begründet kein Recht, bereits eingezogene Beträge zurückzufordern, außer wenn zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

2. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Support plan und Unlimited plan haben standardmäßig eine Laufzeit von 12 Monaten, ob monatlich oder jährlich abgerechnet. Am Ende jeder Laufzeit verlängert sich der Plan automatisch um weitere 12 Monate. Pay as you go hat keine Laufzeit und keinen Mindestvertrag.

Die 30-tägige Frist gilt zur Verlängerung: Mit einer schriftlichen Mitteilung an support@8digit.lu mindestens 30 Tage vor Ende der laufenden Laufzeit können Sie den Plan wechseln, downgraden oder kündigen, mit Wirkung zum Ende dieser Laufzeit. Ohne diese Mitteilung verlängert sich der Plan um weitere 12 Monate. Ein Plan kann während der laufenden Laufzeit nicht gekündigt werden; monatliche Zahlungen laufen bis zum Ende der Laufzeit weiter, und Jahrespläne sind für die Laufzeit vorausbezahlt.

Sie können jederzeit auf einen höheren Plan wechseln. Ein Downgrade vor Ende der laufenden 12-monatigen Laufzeit ist nicht möglich. Planänderungen gelten ab der nächsten Rechnung. Pay as you go hat keine Laufzeit: Sie können jederzeit aufhören, und nur bereits erledigte Arbeit wird berechnet.

3. Pläne, Lizenzen und Add-ons

Pay as you go, der Support plan und der Unlimited plan folgen Abschnitt 2. Lizenzen und Add-ons (Microsoft 365, Passwortmanager, Sicherheit, Hosting, Domains und Ähnliches) laufen für die Laufzeit im Angebot. Ungenutzte vorausbezahlte Laufzeit wird nicht erstattet.

Eine Lizenz ist nur der Zugang zum Produkt des Herstellers. Installation, Konfiguration, Schulung und Support sind separat und werden nicht erstattet.

4. Arbeit vor Ort, Anfahrt und Projekte

Bereits erledigte Arbeit ist vollständig zu bezahlen. Sie wird nicht erstattet.

5. Hardware

Hardware wird vor der Bestellung bezahlt. Einmal bestellt, kann sie nicht storniert werden.

Keine Erstattung bei Meinungsänderung, einer falschen Spezifikation durch Sie oder einer Inkompatibilität, die nicht im Angebot stand.

Erstattung oder Ersatz nur, wenn EU- oder luxemburgisches Recht dies bei einem gesetzlichen Mangel verlangt. Zusatzarbeit (Zurücksetzen, Datenkopie, Umtausch) wird zu unseren aktuellen Sätzen berechnet.

6. Websites

Website-Projekte

Website-Arbeit wird als einmalige Festpreisprojekte verkauft; 8digit bietet keine Website-Abonnements an. Jede ausgestellte oder bereits bezahlte Rechnung muss vollständig bezahlt werden. Zahlungen sind endgültig und nicht erstattbar, einschließlich Anzahlungen, Phasenzahlungen und Zusatzarbeit, außer wenn zwingendes Recht etwas anderes verlangt. Storniert der Kunde nach Arbeitsbeginn, werden bereits gezahlte Beträge nicht erstattet. Sobald alle Rechnungen vollständig bezahlt sind, gehört die Website dem Kunden. Sie bleibt im Webflow-Workspace von 8digit, damit 8digit weiterhin Updates vornehmen kann; das bedeutet nicht, dass sie 8digit gehört. 8digit überträgt weder die Website noch das Webflow-Projekt oder den Workspace auf das eigene Webflow-Konto des Kunden.

Frühere Website-Abonnements

Frühere Website-Abonnements (Website as a Service): Dem Kunden gehören nur seine eigenen Inhalte und die Vorlage. Die Website selbst gehört 8digit und ist nicht übertragbar, auch nicht gegen Gebühr. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet.

7. 14-tägiger Widerruf

Die EU-Widerrufsfrist für Verbraucher gilt nicht für bereits begonnene personalisierte Leistungen oder für nach Ihrer Spezifikation gefertigte Waren. Diese Bedingungen sind für Geschäftskunden geschrieben.

8. Wenn 8digit den Plan beendet

Wir können einen Plan wie in den AGB beschrieben beenden. Daraus entsteht keine Erstattung.

9. So stellen Sie eine Anfrage

Senden Sie eine schriftliche Anfrage an support@8digit.lu mit Ihrem Firmennamen und der Rechnungsnummer.

Rechtliche Fragen: legal@8digit.lu