IT-Hilfe, wenn Sie sie brauchen — ohne Monatsgebühr
Fragen Sie, wenn etwas repariert werden muss. Sie zahlen nur die aufgewendete Zeit, zu einem klaren Satz inkl. MwSt.
- Remote: minimum 30 min, then 30-min steps
- Onsite: minimum 1 hour + €2/km incl. TVA · one way from our office
- No plan fee · term (none)
- Tickets through the client portal
IT-Hilfe, wenn Sie sie brauchen — ohne Monatsgebühr
Fragen Sie, wenn etwas repariert werden muss. Sie zahlen nur die aufgewendete Zeit, zu 100 €/Std. inkl. MwSt.
Startups bis 5 Personen. Wir nehmen jedes Jahr nur wenige auf und bestätigen Ihren Platz nach einem kurzen Gespräch.
- Remote: minimum 30 min, then 30-min steps
- Onsite: minimum 1 hour + €2/km incl. TVA · one way from our office
- No plan fee · term (none)
- No plan fee · upgrade anytime
- Signed service agreement (GDPR and confidentiality)
- Tickets through the client portal
Jeder IT-Plan, auch Pay as you go, beginnt mit einem unterzeichneten Servicevertrag (DSGVO-Auftragsverarbeitung und Vertraulichkeit), da wir vertrauliche Daten und Passwörter sehen können. Er schützt Sie und uns.
Passt das zu Ihnen?
Bis 5 Personen. TBD · Laufzeit von Pay as you goKeine Plangebühr. Wechsel zu einem Plan jederzeit möglich.
Ein Drucker, ein E-Mail-Problem, ab und zu ein neuer Laptop.
Sie zahlen lieber für die genutzte Zeit als eine Monatsgebühr.
Was enthalten ist und was nicht
Kostenlos (keine Plangebühr)
- Remote help
- Onsite visits
- Tickets and history in the client portal
- Support hours Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00
Für Startups mit bis zu 5 Personen. Nicht mit einem Plan kombinierbar.
Abgerechnet mit 100 €/Std. inkl. MwSt.
- Remote help
- Onsite visits
Nicht enthalten
- Monitoring, 24/7 or on-call support
- Projects such as migrations or new setups (quoted separately)
- Hardware and software purchases
- Add-ons such as Microsoft 365, Heimdal, Nitro or CloudFactory (billed separately)
Für Startups mit bis zu 5 Personen. Nicht mit einem Plan kombinierbar.
Wie Zeit und Einsätze berechnet werden
Fernhilfe
- Minimum 30 minutes per request
- Then billed in 30-minute steps
- Screen sharing through a remote session
Einsätze vor Ort
- Minimum 1 hour per visit
- Travel: €2/km incl. TVA · counted one way from our office
- Booked through the client portal
- Anywhere in Luxembourg
Ergänzen Sie die Tools Ihres Teams
Mit jedem Plan verfügbar, auch mit Pay as you go. Getrennt von Ihrem Support plan berechnet. Alle Preise inkl. 17 % MwSt.
Microsoft 365logo file neededE-Mail, Office-Apps und Teams, pro Person verwaltet. Lizenzzuweisung und Einrichtung sind kostenlos.
Heimdalpartner logo neededSicherheitssoftware für die Geräte Ihres Teams, von uns eingerichtet und betreut.
Nitropartner logo neededSoftware für PDF-Bearbeitung und E-Signatur für Ihr Team.
CloudFactorypartner logo neededCloud-Produkte und Lizenzen über unseren Partner CloudFactory.
Hier können weitere Partner ergänzt werden.
Free plan Fragen
Pay as you go Fragen
Klare Antworten, alle Preise inkl. 17 % MwSt.
Wie wird die Zeit gezählt?
Fernhilfe hat ein Minimum von 30 Minuten und wird dann in 30-Minuten-Schritten gezählt. Einsätze vor Ort haben ein Minimum von 1 Stunde.
Berechnen Sie die Anfahrt?
Ja, bei Einsätzen vor Ort: 2 €/km inkl. MwSt. zusätzlich zur Zeit vor Ort. Arbeit vor Ort hat ein Minimum von 1 Stunde, dann 30-Minuten-Schritte.
Gibt es einen Vertrag oder eine Laufzeit?
Keine Monatsgebühr. Vor dem Start unterzeichnen Sie unseren Servicevertrag (DSGVO-Auftragsverarbeitung und Vertraulichkeit). Sie können jederzeit zu einem Plan wechseln. Pay as you go ist für Startups bis 5 Personen.
Wie schnell antworten Sie?
Die Supportzeiten sind Mo–Fr 8:00–12:00 und 13:00–17:00, an Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Wir antworten innerhalb von 1 Arbeitstag.
Wann ist ein Plan besser?
Wenn Ihr Team in den meisten Monaten Hilfe braucht, bietet ein Plan feste monatliche Kosten. Pay as you go und ein Plan lassen sich nicht kombinieren: Ihr Unternehmen nutzt das eine oder das andere. Sagen Sie uns, was Sie brauchen, und wir vergleichen die Optionen mit Ihnen.
Kann ich Microsoft 365 hinzufügen?
Ja. Microsoft 365 ist ein Add-on, pro Person verwaltet, mit kostenloser Lizenzzuweisung und Einrichtung.