Ein fester monatlicher IT-Plan für kleine Teams
Unbegrenzte Tickets und 30 Minuten Fernhilfe pro Person und Monat, zu einem Preis pro Person inkl. MwSt.
- Unlimited tickets via the client portal
- 30 min remote help per person per month
- Extra remote and onsite time at €100/h incl. TVA
- For teams of 1–25 people
- Signed service agreement (GDPR and confidentiality)
Passt das zu Ihnen?
Ein kleines Büro mit ein paar PCs und gemeinsamen Konten.
Schnelle Hilfe in den meisten Monaten, ohne jede Anfrage zu zählen.
Ein Monatspreis pro Person, Extras zu einem klaren Satz.
Was enthalten ist und was nicht
Enthalten
- Unlimited tickets through the client portal
- 30 min remote help per person per month (no carry-over)
- Extra remote time at €100/h incl. TVA
- Onsite at €100/h incl. TVA, min. 1 hour + €2/km
- Support hours Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00
Nicht enthalten
- Monitoring, 24/7 or on-call support
- Projects such as migrations or new setups (quoted separately)
- Hardware and software purchases
- Add-ons such as Microsoft 365, Heimdal, Nitro or CloudFactory (billed separately)
Ein fester monatlicher IT-Plan für kleine Teams
Unbegrenzte Tickets und 30 Minuten Fernhilfe pro Person und Monat, zu einem Preis pro Person inkl. MwSt.
- Unlimited tickets via the client portal
- 30 min remote help per person per month
- Extra remote and onsite time at €100/h incl. TVA
- For teams of 1–25 people
- Signed service agreement (GDPR and confidentiality)
Jeder IT-Plan, auch Pay as you go, beginnt mit einem unterzeichneten Servicevertrag (DSGVO-Auftragsverarbeitung und Vertraulichkeit), da wir vertrauliche Daten und Passwörter sehen können. Er schützt Sie und uns.
Passt das zu Ihnen?
Ein kleines Büro mit ein paar PCs und gemeinsamen Konten.
Schnelle Hilfe in den meisten Monaten, ohne jede Anfrage zu zählen.
Ein Monatspreis pro Person, Extras separat berechnet.
Was enthalten ist und was nicht
Enthalten
- Unlimited tickets through the client portal
- 30 min remote help per person per month (no carry-over)
- Extra remote time billed separately
- Onsite billed separately, min. 1 hour + €2/km
- Support hours Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00
Nicht enthalten
- Monitoring, 24/7 or on-call support
- Projects such as migrations or new setups (quoted separately)
- Hardware and software purchases
- Add-ons such as Microsoft 365, Heimdal, Nitro or CloudFactory (billed separately)
Wie Zeit und Einsätze berechnet werden
Fernhilfe
- 30 minutes per person per month included
- No carry-over to the next month
- Extra time: minimum 30 min, then 30-min steps
Einsätze vor Ort
- Minimum 1 hour per visit
- Travel: €2/km incl. TVA · counted one way from our office
- Booked through the client portal
- Anywhere in Luxembourg
Was es in der Praxis kostet
Rechenbeispiele mit den Preisen auf dieser Seite. Alle Beträge inkl. 17 % MwSt.
5 Personen × 50 € pro Person und Monat, inkl. MwSt.
Eine 15-minütige Fernkorrektur, abgedeckt durch die 30 enthaltenen Minuten dieser Person.
Drei einfache Schritte
Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an hello@8digit.lu. Antwort innerhalb von 4 Arbeitsstunden TBD · Antwortversprechen
Wir bestätigen die passende Option und den Preis und richten dann Ihr Team im Kundenportal ein.
Eröffnen Sie ein Ticket im Kundenportal; wir bearbeiten es während der Supportzeiten (Mo–Fr 8:00–12:00 und 13:00–17:00).
| Pay as you goPay as you go ansehen → | Support plan | Unlimited planUnlimited plan ansehen → | |
|---|---|---|---|
| Price | Pay as you go | €50/person/month | €100/person/month |
| Best for | Occasional needs | Regular small questions | Teams relying on IT daily |
| Team size | Up to 5 people · limited spots | 1–25 | 1–25 |
| Remote help | Min 30 min, then 30-min steps | 30 min/person/month incl., extra time billed | Unlimited in support hours · Fair use: normal day-to-day IT; projects (migrations, new setups, rollouts) quoted separately. |
| Onsite | Min 1 h + €2/km | Min 1 h + €2/km | Min 1 h + €2/km |
| Pay yearly | — | 2 months free | 2 months free |
| Tickets via portal | |||
| Support hours | Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00 | Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00 | Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00 |
| Response time | Reply within 4 working hours | Reply within 4 working hours | Reply within 4 working hours |
| Projects | Quoted | Quoted | Quoted |
| Add-ons | Optional, billed separately | Optional, billed separately | Optional, billed separately |
| Term | No term | 12-month term | 12-month term |
Ergänzen Sie die Tools Ihres Teams
Mit jedem Plan verfügbar, auch mit Pay as you go. Getrennt von Ihrem Support plan berechnet. Alle Preise inkl. 17 % MwSt.
Microsoft 365logo file neededE-Mail, Office-Apps und Teams, pro Person verwaltet. Lizenzzuweisung und Einrichtung sind kostenlos.
Heimdalpartner logo neededSicherheitssoftware für die Geräte Ihres Teams, von uns eingerichtet und betreut.
Nitropartner logo neededSoftware für PDF-Bearbeitung und E-Signatur für Ihr Team.
CloudFactorypartner logo neededCloud-Produkte und Lizenzen über unseren Partner CloudFactory.
Hier können weitere Partner ergänzt werden.
Support planFragen
Klare Antworten, alle Preise inkl. 17 % MwSt.
Was passiert, wenn die 30 enthaltenen Minuten aufgebraucht sind?
Zusätzliche Fernhilfe wird separat berechnet: mindestens 30 Minuten, dann in 30-Minuten-Schritten.
Wird ungenutzte Zeit übertragen?
Nein. Die enthaltene Fernhilfezeit gilt pro Person und Monat und wird nicht übertragen.
Sind Einsätze vor Ort enthalten?
Nein. Einsätze vor Ort werden separat berechnet: mindestens 1 Stunde, zuzüglich 2 €/km Anfahrt.
Können wir Personen hinzufügen oder entfernen?
Sagen Sie es uns, und wir passen den Plan an Ihre Teamgröße an (1–25 Personen).
Wie sind Laufzeit und Kündigungsfrist?
12 Monate Laufzeit mit automatischer Verlängerung um 12 Monate; Kündigung spätestens 1 Monat vor der Verlängerung. Jährlich zahlen, 2 Monate gratis: Sie zahlen 10 statt 12 Monate.
Was ist nicht enthalten?
Monitoring, 24/7- oder Bereitschaftssupport, Projekte wie Migrationen, Hardware- und Softwarekäufe sowie Add-ons. Projekte werden separat angeboten.