Unlimited plan — IT-Fernsupport für Ihr Team
So viel Fernhilfe, wie Ihr Team während der Supportzeiten braucht, zu einem Preis pro Person inkl. MwSt.
- Unlimited remote help, Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00
- Unlimited tickets via the client portal
- Onsite billed separately, min. 1 hour + €2/km incl. TVA · one way from our office
- For teams of 1–25 people
- Signed service agreement (GDPR and confidentiality)
Jeder IT-Plan, auch Pay as you go, beginnt mit einem unterzeichneten Servicevertrag (DSGVO-Auftragsverarbeitung und Vertraulichkeit), da wir vertrauliche Daten und Passwörter sehen können. Er schützt Sie und uns.
Passt das zu Ihnen?
Büros, die täglich auf ihre PCs und Konten angewiesen sind.
Hilfe ohne Blick auf die Uhr.
Jeden Monat derselbe Preis pro Person.
Was enthalten ist und was nicht
Enthalten
- Unlimited remote help during support hours (Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00)
- Unlimited tickets through the client portal
- Onsite billed separately, min. 1 hour + €2/km
- Fair-use scope: Unlimited remote support for normal day-to-day IT. Projects (migrations, new setups, rollouts) are not included and are quoted separately.
- Fair use: unlimited remote support for normal day-to-day IT. Projects (migrations, new setups, rollouts) are not included and are quoted separately.
Nicht enthalten
- Monitoring, 24/7 or on-call support
- Projects such as migrations or new setups (quoted separately)
- Hardware and software purchases
- Add-ons such as Microsoft 365, Heimdal, Nitro or CloudFactory (billed separately)
Wie Zeit und Einsätze berechnet werden
Fernhilfe
- Unlimited during support hours
- Everyday questions and problems
- Fair-use scope · unlimited remote support for normal day-to-day IT. Projects (migrations, new setups, rollouts) are not included and are quoted separately.
- Fair use: unlimited remote support for normal day-to-day IT. Projects (migrations, new setups, rollouts) are not included and are quoted separately.
Einsätze vor Ort
- Minimum 1 hour per visit
- Travel: €2/km incl. TVA · counted one way from our office
- Booked through the client portal
- Anywhere in Luxembourg
Was es in der Praxis kostet
Rechenbeispiele mit den Preisen auf dieser Seite. Alle Beträge inkl. 17 % MwSt.
8 Personen × 100 € pro Person und Monat, inkl. MwSt.
Fragen zu E-Mail, Drucker und Konten werden während der Supportzeiten aus der Ferne erledigt.
Drei einfache Schritte
Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an hello@8digit.lu. Antwort innerhalb von 4 Arbeitsstunden TBD · Antwortversprechen
Wir bestätigen die passende Option und den Preis und richten dann Ihr Team im Kundenportal ein.
Eröffnen Sie ein Ticket im Kundenportal; wir bearbeiten es während der Supportzeiten (Mo–Fr 8:00–12:00 und 13:00–17:00).
| Pay as you goPay as you go ansehen → | Support planSupport plan ansehen → | Unlimited plan | |
|---|---|---|---|
| Price | Pay as you go | €50/person/month | €100/person/month |
| Best for | Occasional needs | Regular small questions | Teams relying on IT daily |
| Team size | Up to 5 people · limited spots | 1–25 | 1–25 |
| Remote help | Min 30 min, then 30-min steps | 30 min/person/month incl., extra time billed | Unlimited in support hours · Fair use: normal day-to-day IT; projects (migrations, new setups, rollouts) quoted separately. |
| Onsite | Min 1 h + €2/km | Min 1 h + €2/km | Min 1 h + €2/km |
| Pay yearly | — | 2 months free | 2 months free |
| Tickets via portal | |||
| Support hours | Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00 | Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00 | Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00 |
| Response time | Reply within 4 working hours | Reply within 4 working hours | Reply within 4 working hours |
| Projects | Quoted | Quoted | Quoted |
| Add-ons | Optional, billed separately | Optional, billed separately | Optional, billed separately |
| Term | No term | 12-month term | 12-month term |
Ergänzen Sie die Tools Ihres Teams
Mit jedem Plan verfügbar, auch mit Pay as you go. Getrennt von Ihrem Support plan berechnet. Alle Preise inkl. 17 % MwSt.
Microsoft 365logo file neededE-Mail, Office-Apps und Teams, pro Person verwaltet. Lizenzzuweisung und Einrichtung sind kostenlos.
Heimdalpartner logo neededSicherheitssoftware für die Geräte Ihres Teams, von uns eingerichtet und betreut.
Nitropartner logo neededSoftware für PDF-Bearbeitung und E-Signatur für Ihr Team.
CloudFactorypartner logo neededCloud-Produkte und Lizenzen über unseren Partner CloudFactory.
Hier können weitere Partner ergänzt werden.
Unlimited planFragen
Klare Antworten, alle Preise inkl. 17 % MwSt.
Was deckt „unbegrenzt“ ab?
Fernhilfe für alltägliche IT-Fragen und -Probleme während der Supportzeiten (Mo–Fr 8:00–12:00 und 13:00–17:00). Unlimited deckt nur Fernhilfe ab; Einsätze vor Ort werden mit 100 €/Std. berechnet. Projekte werden separat angeboten.
Sind Einsätze vor Ort enthalten?
Nein. Einsätze vor Ort werden separat berechnet: mindestens 1 Stunde, zuzüglich 2 €/km Anfahrt.
Sind Projekte oder Migrationen enthalten?
Nein. Projekte wie Migrationen oder Neueinrichtungen werden separat angeboten.
Helfen Sie außerhalb der Supportzeiten?
Die Supportzeiten sind Mo–Fr 8:00–12:00 und 13:00–17:00, an Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Außerhalb dieser Zeiten gibt es keine Hilfe.
Wie sind Laufzeit und Kündigungsfrist?
12 Monate Laufzeit mit automatischer Verlängerung um 12 Monate; Kündigung spätestens 1 Monat vor der Verlängerung. Jährlich zahlen, 2 Monate gratis: Sie zahlen 10 statt 12 Monate.
Gibt es eine Mindestteamgröße?
Der Plan ist für Teams von 1 bis 25 Personen.