Politique de remboursement/d'annulation

Abonnements (assistance informatique à distance illimitée + marketing numérique illimité)

+ Modules complémentaires)

• Forfaits mensuels : annulez à tout moment avec un préavis écrit de 30 jours. Envoyer un e-mail à support@8digit.lu. Aucun remboursement pendant la période de préavis de 30 jours.
• Plans annuels (12 mois) : engagement contraignant de 12 mois. Aucun remboursement, aucune annulation au prorata, aucun remboursement en cas de résiliation anticipée pendant la durée du contrat.
• Résiliation initiée par 8digit S.à r.l. : Nous nous réservons le droit d'annuler pour quelque raison que ce soit avec préavis. Vous recevrez un remboursement au prorata de la portion non utilisée.
• Surclassements : le solde restant du plan précédent est remboursé ; le prix du nouveau plan est recalculé à partir de la date de mise à niveau.
• Droit de rétractation de 14 jours dans l'UE : non applicable en raison de services personnalisés et d'un investissement initial important dans la configuration.
• Aucune exception à ces règles d'abonnement.

Matériel, installation et services supplémentaires

• Les remboursements sont accordés uniquement en cas de matériel défectueux, de non-conformité ou si le produit n'est pas tel que décrit (sous réserve de la garantie légale de conformité de l'UE).
• Aucun remboursement pour : les achats de matériel, les frais d'installation, la main-d'œuvre, les configurations personnalisées ou tout travail supplémentaire effectué.
• Réinitialisation, remplacement ou incompatibilité de l'appareil (par exemple, lecteur non compatible) : nous pouvons facturer des travaux supplémentaires au cas par cas.
• Toutes les autres ventes de matériel et de modules complémentaires sont finales.

Comment demander une annulation ou un remboursement

‍Envoyez une demande écrite à support@8digit.lu. Indiquez les détails de votre compte, le numéro de facture et la raison (le cas échéant).

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Cette politique est conforme aux lois de protection des consommateurs du Luxembourg et de l'UE. Pour toute question, contactez legal@8digit.lu.

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