Conditions générales d'utilisation

Présentation

‍Bienvenue chez 8digit S.à r.l. ! Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre site Web et de nos services. En vous abonnant, en achetant ou en utilisant des services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas nos services.

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1. Informations sur l'entreprise

‍8digit S.à r.l.

2, Zone industrielle, L-9166 Mertzig, Luxemburg

RCS Luxemburg : B278037

TVA : LU34952118

Numéro d'enregistrement : 2023 2428 377

Courrier électronique : legal@8digit.lu

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2. Acceptation des conditions

‍En créant un compte, en vous abonnant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions dans leur intégralité. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorité légale pour conclure cet accord.

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3. Description des services

‍Nous proposons des services d'abonnement illimités aux entreprises luxembourgeoises :

• Assistance informatique à distance illimitée : correctifs techniques rapides, dépannage, mises à jour logicielles, intégration à Microsoft 365, gestion des appareils.
• Marketing numérique illimité : création et gestion de sites Web, optimisation du référencement, création de contenu, stratégies de trafic, réseaux sociaux, campagnes publicitaires. Les services sont fournis à distance via un système de tickets, des e-mails ou des outils partagés.Offres supplémentaires : ventes de matériel, installations, projets ponctuels (cités séparément). Tous les services sont fournis dans la mesure du possible, sans garantie de résultats spécifiques (par exemple, classements SEO ou volumes de trafic).

4. Abonnements et plans

• Forfaits mensuels : Facturés mensuellement, annulez avec un préavis écrit de 30 jours à support@8digit.lu.
• Plans annuels : engagement ferme de 12 mois, pas d'annulation anticipée ni de remboursement.
• Demandes illimitées : Soumettez via notre portail ; traitées rapidement pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 CET).
• Surclassement ou rétrogradation : le solde restant est remboursé (au prorata) ; le nouveau forfait commence immédiatement.
• Surutilisation ou abus : nous pouvons limiter ou suspendre les demandes si elles sont excessives ou déraisonnables.

5. Modalités de paiement

• Les prix n'incluent pas la TVA ; facturés en euros via Stripe, SEPA ou virement bancaire.
• Renouvellement automatique sauf annulation.
• Retards de paiement : frais de 5 % après 30 jours ; suspension du service après 60 jours ; résiliation après 90 jours.
• Aucun remboursement, sauf indication contraire dans la Politique de remboursement et d'annulation.

6. obligations du client

• Fournissez des informations précises, des approbations rapides et un accès à distance en cas de besoin.
• Fournir du contenu légal et non contrefaisant pour les tâches de marketing/site Web.
• Aucune utilisation abusive des services (par exemple, activités illégales, spam, demandes excessives).
• Assurez la sécurité de vos comptes et de vos informations d'identification.

7. Nos obligations

• Fournir des services de manière professionnelle et rapide.
• Préservez la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Fournir une assistance pendant les heures de bureau ; apporter des solutions d'urgence dans la mesure du possible.

8. Propriété intellectuelle

• Nous conservons les droits sur nos outils, modèles et méthodologies.
• Vous nous accordez une licence pour utiliser/modifier votre contenu à des fins de prestation de services.
• Sites Web créés/gérés : la propriété des actifs personnalisés est transférée lors du paiement intégral ; les sites d'abonnement restent gérés par nous.
• La marque « Powered by 8digit.lu » peut apparaître sauf si elle est supprimée par accord.

9. Confidentialité

‍Les deux parties conviennent de garder secrètes les informations confidentielles pendant et après le terme.

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10. Protection des données

‍Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Vous êtes responsable du traitement des données ; nous traitons les données des clients. Un accord de traitement des données distinct est disponible sur demande.

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11. Limitation de responsabilité

• Responsabilité limitée aux montants payés au cours des 12 derniers mois.
• Aucune responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs ou punitifs, les pertes de données, les interruptions d'activité ou les actions de tiers.
• Aucune garantie au-delà des garanties légales de l'UE pour le matériel.

12. Indemnisation

‍Vous nous indemnisez contre les réclamations découlant de votre contenu, d'une mauvaise utilisation ou d'une violation des Conditions.

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13. Résiliation

• Par vous : selon la politique de remboursement et d'annulation.
• Par nous : immédiatement en cas de violation, de non-paiement ou d'utilisation abusive ; avec notification contraire (remboursement au prorata le cas échéant).
• Effets : Fin de l'accès ; paiements impayés dus ; exportation des données disponible sur demande (des frais peuvent s'appliquer).

14. Force Majeure

‍Aucune responsabilité pour les retards dus à des événements indépendants de la volonté (par exemple, cyberattaques, pannes).

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15. Loi applicable et litiges

‍Régi par le droit luxembourgeois. Compétence exclusive : tribunaux luxembourgeois.

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16. Modifications apportées aux conditions

‍Il se peut que nous mettions à jour les présentes Conditions. La poursuite de l'utilisation après la notification constitue une acceptation. Changements matériels notifiés par e-mail.

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17. Divers

• Intégralité de l'accord ; aucune modification orale.
• Divisibilité : les dispositions non valides n'affectent pas les autres.
• Aucune renonciation, sauf par écrit.

Contacter

‍Des questions : legal@8digit.lu

‍Assistance : support@8digit.lu

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