IT-Support, der zu Ihrer Arbeitsweise passt
Drei Wege zu Hilfe für Ihr Team in Luxemburg. Alle Preise inkl. 17 % MwSt.
Drei Wege zum IT-Support
Wählen Sie die Option, die dazu passt, wie oft Ihr Team Hilfe braucht.
Pay as you go
- Remote: min. 30 min, then 30-min steps
- Onsite: min. 1 hour + €2/km
- No monthly fee, no term
Pay as you go
- Remote: min. 30 min, then 30-min steps
- Onsite: min. 1 hour + €2/km
- No monthly fee
Support plan
- Unlimited tickets
- 30 min remote help per person/month
- Pay yearly, get 2 months free
Unlimited plan
- Unlimited remote help in support hours
- Fair-use scope · unlimited remote support for normal day-to-day IT. Projects (migrations, new setups, rollouts) are not included and are quoted separately.
- Fair use: unlimited remote support for normal day-to-day IT. Projects (migrations, new setups, rollouts) are not included and are quoted separately.
- Onsite billed separately, + €2/km
- Pay yearly, get 2 months free
Im direkten Vergleich
| Pay as you goPay as you go ansehen → | Support planSupport plan ansehen → | Unlimited planUnlimited plan ansehen → | |
|---|---|---|---|
| Price | €100/h incl. TVA | €50/person/month | €100/person/month |
| Best for | Occasional needs | Regular small questions | Teams relying on IT daily |
| Team size | Up to 5 people · limited spots | 1–25 | 1–25 |
| Remote help | Min 30 min, then 30-min steps | 30 min/person/month incl., extra time billed | Unlimited in support hours · Fair use: normal day-to-day IT; projects (migrations, new setups, rollouts) quoted separately. |
| Onsite | Min 1 h + €2/km | Min 1 h + €2/km | Min 1 h + €2/km |
| Pay yearly | — | 2 months free | 2 months free |
| Tickets via portal | |||
| Support hours | Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00 | Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00 | Mon–Fri 8:00–12:00 and 13:00–17:00 |
| Response time | Reply within 4 working hours | Reply within 4 working hours | Reply within 4 working hours |
| Projects | Quoted | Quoted | Quoted |
| Add-ons | Optional, billed separately | Optional, billed separately | Optional, billed separately |
| Term | No term | 12-month term | 12-month term |
| Pay as you goPay as you go ansehen → | Support planSupport plan ansehen → | Unlimited planUnlimited plan ansehen → | |
|---|---|---|---|
| Price | €100/h incl. TVA | €50/person/month | €100/person/month |
| Best for | Occasional needs | Regular small questions | Teams relying on IT daily |
| Team size | Up to 5 people · limited spots | 1–25 | 1–25 |
| Remote help | Min 30 min, then 30-min steps | 30 min/person/month incl., extra time billed | Unlimited in support hours · Fair use: normal day-to-day IT; projects (migrations, new setups, rollouts) quoted separately. |
| Onsite | Min 1 h + €2/km | Min 1 h + €2/km | Min 1 h + €2/km |
| Pay yearly | — | 2 months free | 2 months free |
| Tickets via portal | |||
| Support hours | Mon–Fri 8–12 & 13–17h | Mon–Fri 8–12 & 13–17h | Mon–Fri 8–12 & 13–17h |
| Response time | Reply within 4 working hours | Reply within 4 working hours | Reply within 4 working hours |
| Projects | Quoted | Quoted | Quoted |
| Add-ons | Optional, billed separately | Optional, billed separately | Optional, billed separately |
| Term | No term | 12-month term | 12-month term |
| Agreement | Signed service agreement before we start (GDPR and confidentiality) | Signed service agreement before we start (GDPR and confidentiality) | Signed service agreement before we start (GDPR and confidentiality) |
Beim Support können wir vertrauliche Daten und Passwörter sehen. Ein unterzeichneter Vertrag mit DSGVO-Auftragsverarbeitungsklauseln schützt Sie und uns: Wir nutzen das Gesehene nur zur Lösung des Problems und speichern oder teilen es nie.
Wie wir zusätzliche Zeit berechnen
Zusätzliche Zeit aus der Ferne und vor Ort beim Support plan und Unlimited plan, zu 100 €/Std. inkl. MwSt.
Fernhilfe
- Minimum 30 minutes per request
- Then billed in 30-minute steps
- Included time and unlimited help depend on your plan
Einsätze vor Ort
- Minimum 1 hour per visit
- Travel: €2/km incl. TVA · counted one way from our office
- Booked through the client portal
- Anywhere in Luxembourg
Drei einfache Schritte
Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an hello@8digit.lu. Antwort innerhalb von 4 Arbeitsstunden TBD · Antwortversprechen
Wir bestätigen die passende Option und den Preis und richten dann Ihr Team im Kundenportal ein.
Eröffnen Sie ein Ticket im Kundenportal; wir bearbeiten es während der Supportzeiten (Mo–Fr 8:00–12:00 und 13:00–17:00).
Ergänzen Sie die Tools Ihres Teams
Mit jedem Plan verfügbar, auch mit Pay as you go. Getrennt von Ihrem Support plan berechnet. Alle Preise inkl. 17 % MwSt.
Microsoft 365logo file neededE-Mail, Office-Apps und Teams, pro Person verwaltet. Lizenzzuweisung und Einrichtung sind kostenlos.
Heimdalpartner logo neededSicherheitssoftware für die Geräte Ihres Teams, von uns eingerichtet und betreut.
Nitropartner logo neededSoftware für PDF-Bearbeitung und E-Signatur für Ihr Team.
CloudFactorypartner logo neededCloud-Produkte und Lizenzen über unseren Partner CloudFactory.
Hier können weitere Partner ergänzt werden.
IT-Support Fragen
Klare Antworten, alle Preise inkl. 17 % MwSt.
Welcher Plan passt zu uns?
Pay as you go für gelegentlichen Bedarf, der Support plan für regelmäßige kleine Fragen, der Unlimited plan, wenn Ihr Team täglich auf IT angewiesen ist. Sagen Sie uns, was Sie brauchen, und wir vergleichen die Optionen mit Ihnen.
Sind die Preise inkl. MwSt.?
Ja. Alle Preise enthalten 17 % MwSt.
Sind Einsätze vor Ort in den Plänen enthalten?
Nein. Einsätze vor Ort werden bei jeder Option separat berechnet: mindestens 1 Stunde, zuzüglich 2 €/km Anfahrt.
Was sind Add-ons?
Tools, die Ihr Team nutzt, etwa Microsoft 365, Heimdal, Nitro oder CloudFactory. Sie sind mit jeder Option verfügbar und werden separat berechnet.
Wann sind die Supportzeiten?
Mo–Fr 8:00–12:00 und 13:00–17:00, an Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Außerhalb dieser Zeiten gibt es keine Hilfe. Wir antworten innerhalb von 4 Arbeitsstunden.
Wie lange ist die Laufzeit?
Support plan und Unlimited plan: 12 Monate Laufzeit mit automatischer Verlängerung um 12 Monate; Kündigung spätestens 1 Monat vor der Verlängerung. Jährlich zahlen, 2 Monate gratis: Sie zahlen 10 statt 12 Monate.