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Questions

fréquentes

Vous avez des questions concernant la prise de rendez-vous ou l'inscription ? Vous trouverez ci-dessous les réponses qui vous aideront à nous contacter facilement.

01

Comment puis-je contacter votre équipe ?

Utilisez le formulaire de contact pour nous poser une question ou planifier un rendez-vous, en ligne ou au bureau à Mertzig.

02

Quelles sont vos heures d'ouverture pour les demandes d'assistance ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h. Vous pouvez envoyer vos demandes à tout moment via le portail ; nous les traitons pendant ces horaires. Nous ne proposons ni assistance 24/7, ni service d'urgence.

03

Dans combien de temps recevrai-je une réponse après avoir demandé un rendez-vous ?

Nous répondons aux demandes envoyées via le formulaire de contact sous 2 à 3 jours ouvrables. Les clients ouvrent leurs tickets d'assistance dans le portail client.

04

Puis-je me rendre à votre bureau pour discuter de l'inscription à des services ?

Oui. Planifiez un rendez-vous via le formulaire de contact et nous vous confirmerons l'horaire.