Comment pouvons-nous vous aider ?
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Modèle, sur mesure ou formule mensuelle ?
Modèle : 5 pages sur un design moderne personnalisé, dès 2 500 €. Sur mesure : conçu de zéro avec les fonctionnalités dont vous avez besoin. Formule mensuelle : sans coût initial, dès 250 €/mois.
Combien coûte un site web ?
Les devis commencent à 2 500 € TVA 17 % comprise pour un site sur modèle (5 pages). Un design sur mesure commence à 5 000 € TVA comprise. Le prix final dépend du périmètre et est fixé avant de commencer.
Combien de temps cela prend-il ?
Un site sur modèle est en ligne en un mois environ. Le délai d’un site sur mesure est chiffré par projet ; nous ne promettons pas de date de mise en ligne avant que le brief soit clair.
Dans quelles langues peut-il être ?
Anglais, français, allemand et luxembourgeois, dans n’importe quelle combinaison. 1 langue incluse. Avec un Website plan : 25 €/mois par langue supplémentaire TVA comprise.
Faites-vous du SEO ? Garantissez-vous un classement ?
Les bases du SEO sont intégrées (titres, données structurées, contenu clair). Nous ne garantissons pas de classement ; un projet SEO & AEO plus important fait l’objet d’un devis séparé.
J’ai déjà un site web. Que devient-il ?
Nous le reconstruisons comme un nouveau projet Webflow, réutilisons ce qui fonctionne et redirigeons vos anciennes URL pour protéger votre visibilité sur Google.
Qu’est-ce que la vérification gratuite du site ?
Nous vérifions 6 points de votre site actuel : vitesse sur mobile, compatibilité mobile, bases Google, HTTPS/sécurité, préparation à la recherche IA et cohérence du nom et de l’adresse. Vous recevez un rapport PDF d’une page. Gratuit, réservé aux entreprises luxembourgeoises.
N’y a-t-il vraiment aucun frais de mise en place ?
Aucun frais de mise en place, quelle que soit la formule : la création est incluse dans le prix mensuel, qui comprend déjà 17 % de TVA.
Quel est l’engagement ?
Engagement de 12 mois. Il est possible de partir plus tôt ; les modalités sont définies dans votre contrat signé. Le passage à une formule supérieure est possible à tout moment ; le passage à une formule inférieure se fait au renouvellement.
À qui appartient mon site ?
Votre domaine est enregistré à votre nom. Un abonnement site web est un service : nous créons, hébergeons et entretenons votre site tant que votre abonnement est actif.
Dois-je demander les modifications ?
Non. Nous améliorons le site nous-mêmes et consignons chaque modification dans votre espace client. Les demandes sont bienvenues et planifiées. Les nouveaux travaux plus importants font d’abord l’objet d’un devis à 129 €/h TVA comprise.
Et si mon site tombe en panne ?
Si votre site tombe en panne, nous le traitons en priorité et commençons à le réparer le plus vite possible. Pour tout le reste, pas de file d’attente de demandes : nous prenons soin de votre site de manière proactive et faisons nous-mêmes des améliorations, sans que vous ayez à demander.
Qui peut souscrire ?
Nos Website plans sont réservés aux entreprises, comme les artisans, les indépendants et les petites sociétés au Luxembourg. Nous ne les proposons pas pour des sites privés ou personnels. Si vous ne savez pas si votre entreprise correspond à une formule, demandez une vérification gratuite de votre site via le formulaire de contact et nous vous dirons quelle option vous convient.
Quelle est la différence entre Pay as you go, le Support plan et l’Unlimited plan ?
Pay as you go s’adresse aux startups et petites équipes jusqu’à 5 personnes : pas de frais mensuels de formule, et l’aide à distance ou sur site est facturée séparément, uniquement quand vous la demandez. Le Support plan coûte 50 € par personne et par mois pour les équipes de 1 à 25 personnes : tickets illimités et 30 minutes de support à distance par personne et par mois (le temps non utilisé n’est pas reporté) ; le travail supplémentaire à distance et sur site est facturé séparément. L’Unlimited plan coûte 100 € par personne et par mois pour les équipes de 1 à 25 personnes : tickets illimités et support à distance illimité pendant les heures de support ; le travail sur site est facturé séparément. Usage raisonnable : support à distance illimité pour l’informatique courante. Les projets (migrations, nouvelles installations, déploiements) ne sont pas inclus et font l’objet d’un devis séparé. Tous les prix TVA 17 % comprise. Le Support plan et l’Unlimited plan ont une durée de 12 mois ; Pay as you go n’a pas de durée. Pay as you go ne se combine pas avec une formule.
Pour quoi puis-je demander de l’aide, et qu’est-ce qui n’est pas inclus ?
Les questions et problèmes informatiques du quotidien : erreurs logicielles, questions d’e-mail et de Microsoft 365, ordinateurs lents, imprimantes, comptes utilisateurs et outils cloud. Les travaux plus importants comme les migrations, les nouveaux appareils ou l’aménagement de bureaux sont des projets et sont facturés séparément. Les options ne sont incluses dans aucune formule : Microsoft 365, gestionnaire de mots de passe, antivirus et sécurité. Nous ne proposons ni surveillance, ni support 24/7, ni astreinte.
Comment demander de l’aide, et en combien de temps répondez-vous ?
Ouvrez un ticket dans notre portail client et décrivez le problème, par exemple « Mon ordinateur est lent ». Le portail regroupe toutes vos demandes au même endroit. Nous travaillons du lundi au vendredi, 8h00–12h00 et 13h00–17h00, et traitons chaque demande le plus rapidement possible, en commençant par la plus urgente.
Quelle est la durée, et comment résilier ?
Le Support plan et l’Unlimited plan ont une durée de 12 mois et se renouvellent automatiquement pour 12 mois. Les formules payantes sont tarifées par personne et par mois et peuvent être facturées mensuellement ou annuellement ; la durée est de 12 mois dans les deux cas. Vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment. Pour changer de formule, passer à une formule inférieure ou résilier, prévenez-nous 1 mois avant la fin de la durée en cours ; le changement s’applique au renouvellement. Aucune résiliation n’est possible en cours de durée. Pay as you go n’a ni durée ni frais mensuels de formule : vous ne payez que l’aide demandée. Toutes les règles figurent dans nos Conditions générales.
Dois-je signer un contrat de service ?
Oui. Chaque formule IT, y compris Pay as you go, commence par un contrat de service signé (traitement des données RGPD et confidentialité), car nous pouvons voir des données confidentielles et des mots de passe. Il vous protège, et nous aussi.
Comment se passe le paiement pour un site en paiement unique ?
Un acompte non remboursable de 50 % pour démarrer, le solde à la livraison. Les clients professionnels avec un devis dès 2 500 € peuvent régler le solde en 6 ou 12 mensualités SEPA.
Comment fonctionne le paiement annuel des Website plans ?
Payez à l’année, 2 mois offerts : vous payez 10 mois au lieu de 12. Online 2 500 €, Leads 5 000 €, Hands-off 10 000 € par an TVA comprise.
Combien coûte un site après la mise en ligne ?
Care dès 149 €/mois hébergement compris, ou l’hébergement seul à 49 €/mois ou 490 €/an ; le domaine à part. Les modifications coûtent 129 €/h TVA comprise, sur devis préalable pour les travaux plus importants.
Puis-je plutôt payer chaque mois ?
Oui. Les Website plans commencent à 250 €/mois TVA comprise sans frais de mise en place : nous créons, hébergeons et améliorons votre site en continu. Voir les Website plans.
Quels sont vos tarifs horaires ?
Modifications de site : 129 €/h TVA comprise. Autres travaux à distance ou sur site : 100 €/h TVA comprise. Le travail à distance a un minimum de 30 minutes et est facturé par tranches de 30 minutes. Le travail sur site a un minimum d’1 heure, plus le déplacement à 2 €/km TVA comprise.
Émettez-vous des factures avec TVA / acceptez-vous la carte ?
Oui. Toutes nos factures incluent la TVA. Vous pouvez payer par carte ou par virement SEPA. Les paiements échelonnés ne sont possibles que par SEPA.
Avec qui vais-je travailler ?
L’équipe 8digit, du brief à la mise en ligne. Nous répondons aux messages sous 1 jour ouvrable.
Qui peut travailler avec 8digit ?
Uniquement les entreprises : artisans, cabinets, associations et petites sociétés au Luxembourg.
Que dois-je fournir ?
Nous rédigeons tous les textes pour vous, c’est inclus. Si vous n’avez pas de photos, nous choisissons des images adaptées et pouvons en suggérer de meilleures. Une séance photo professionnelle est disponible en option payante.
Puis-je modifier le site moi-même ?
Oui, vous obtenez un accès d’édition pour les textes et les images.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes basés à Mertzig et travaillons avec des entreprises dans tout le Luxembourg.
Vous avez encore une question ?
Demandez une vérification gratuite de votre site ou interrogez-nous sur le support informatique. Nous répondons sous 1 jour ouvrable.
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