Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 8 janvier 20236

Politique de confidentialité

8digit S.à r.l. (« nous » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services (assistance informatique à distance illimitée et marketing numérique illimité pour les entreprises luxembourgeoises).

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1. Qui sommes nous ? — Responsable du traitement

‍8digit S.à r.l.

2, Zone industrielle, L-9166 Mertzig, Luxemburg

RCS Luxemburg : B278037

TVA : LU34952118

Numéro d'enregistrement : 2023 2428 377

Courrier électronique : legal@8digit.lu

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2. Données personnelles que nous collectons

‍Nous collectons :

  • Données de contact et d'identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
  • Données techniques : adresse IP, type/version du navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation, données d'utilisation (pages visitées, temps passé)
  • Données relatives aux services : tickets d'assistance, messages de chat, détails du projet
  • Données analytiques : statistiques d'utilisation pseudonymisées via Matomo et/ou Google Analytics

3. Finalités et base légale

‍Nous traitons vos données pour :

  • Exécution de nos services et exécution du contrat d'abonnement (article 6 (1) (b) du RGPD)
  • Fournir un support client et une communication (article 6 (1) (b) du RGPD)
  • Améliorer notre site Web, nos services et notre sécurité (intérêts légitimes — Art. 6 (1) (f) du RGPD)
  • Envoi de communications commerciales/de newsletters (votre consentement — Art. 6 (1) (a) du RGPD)

4. Conservation des données

‍Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

  • Données d'abonnement actives : pendant la durée du contrat + jusqu'à 2 ans après la résiliation
  • Données analytiques : pseudonymisées et conservées plus longtemps pour l'analyse des tendances
  • Les obligations légales peuvent nécessiter une conservation plus longue

5. Avec qui partageons-nous vos données

‍Les données sont partagées uniquement avec :

  • Processeur de paiement (Stripe)
  • Fournisseurs d'analyses (Plausible, Google Analytics)
  • Fournisseurs de plateformes (Webflow)
  • Microsoft Bing Places (données de localisation) Tous les processeurs sont liés par des accords conformes au RGPD. Nous ne vendons pas vos données.

6. Transferts internationaux de données

‍Certains processeurs sont situés en dehors de l'UE/EEE. Les transferts sont protégés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE.

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7. Vos droits en matière de RGPD

‍Vous avez le droit de :

  • Accéder, rectifier, effacer, restreindre le traitement
  • Portabilité des données
  • Objet du traitement
  • Retirer votre consentement à tout momentContactez-nous à legal@8digit.lu ou déposer une plainte auprès de la DPA luxembourgeoise (CNDP).

8. Cookies et technologies similaires

‍Nous utilisons des cookies essentiels et analytiques. Vous les contrôlez via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique relative aux cookies distincte.

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9. Sécurité des données

‍Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie (cryptage, contrôles d'accès, mises à jour régulières). Une sécurité absolue ne peut être garantie.

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10. Modifications apportées à cette politique

‍Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées ici ; les modifications importantes seront notifiées par e-mail.

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Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez : legal@8digit.lu