Abonnements d'assistance informatique pour les petites entreprises
Simplifiez la gestion de votre informatique avec un abonnement adapté à votre équipe. Commencez avec Pay-As-You-Go, ou choisissez le Support Plan ou l'Unlimited Plan à prix fixe par personne et par mois. Les interventions sur site, les projets et les options sont facturés séparément.
Votre extension interne de l'équipe informatique
L'embauche d'une équipe informatique complète épuise les ressources des petites entreprises. Nous intervenons en tant qu'équipe dédiée pour les questions et problèmes informatiques du quotidien ; les installations plus importantes et les projets font l'objet d'un devis séparé.
Fini les dépannages en solo. Basée à Mertzig, au Luxembourg, 8digit offre un soutien expert et personnalisé, à l'instar d'un service interne, du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h.
L'assistance à distance d'abord
La plupart des problèmes informatiques du quotidien se règlent à distance. Avec l'Unlimited Plan, l'assistance à distance est illimitée pendant les heures d'assistance ; le Support Plan inclut 30 minutes par personne et par mois.
Ouvrez un ticket dans notre portail client. Nous traitons les demandes le plus rapidement possible pendant les heures d'assistance, les plus urgentes d'abord.
Modules complémentaires sur mesure
Personnalisez votre configuration. Choisissez parmi Microsoft 365 avec messagerie professionnelle, un gestionnaire de mots de passe, un antivirus ou la sécurité. Les options ne sont incluses dans aucun abonnement.
Ne payez que pour les options dont vous avez besoin. En tant que partenaire, nous les intégrons de manière transparente, améliorant ainsi votre efficacité sans complexité.
Le support informatique garantit le bon fonctionnement des technologies de votre entreprise.
Cybersécurité
Protège les données et les systèmes des entreprises contre les cybermenaces, garantissant ainsi une sécurité robuste aux petites entreprises.
Service d'assistance personnalisé
Offre une assistance dédiée et conviviale pour répondre efficacement aux requêtes informatiques et aux défis techniques.
Support informatique
Résout rapidement les problèmes techniques, garantissant des opérations fluides et un minimum d'interruption pour les entreprises.
Sauvegarde et restauration
Garantit la sauvegarde sécurisée des données et leur restauration rapide afin d'éviter les pertes en cas d'urgence.
M365 et le cloud
Met en œuvre Microsoft 365 et des outils cloud pour améliorer la collaboration et rationaliser efficacement les processus métier.
Sécurité du réseau
Protège l'infrastructure réseau contre les accès non autorisés, en maintenant une connectivité sécurisée et fiable.
Gestion des serveurs
Maintient les serveurs pour garantir des performances constantes, l'accessibilité des données et la fiabilité opérationnelle pour les petites entreprises.
Automatisations commerciales
Automatise les tâches répétitives pour augmenter la productivité, réduire les coûts et rationaliser les opérations des petites entreprises.
Intégrations d'IA
Des outils d'IA pour optimiser les flux de travail, améliorer la prise de décision et améliorer l'efficacité des petites entreprises.
Assistance informatique | Tarifs
Pay-As-You-Go
Qu'est-ce qui est inclus ?
Pour les start-ups et les petites équipes jusqu'à 5 personnes ayant des besoins informatiques ponctuels. Aucun frais d'abonnement mensuel. Assistance à distance ou sur site uniquement à votre demande, facturée séparément. Engagement de 12 mois.
Jusqu'à 5 personnes
À distance ou sur site sur demande, facturé séparément
Demandes via notre portail client
Partenaire matériel et logiciel
Lun - Ven
8-12H 13-17H
Sans frais mensuels
Engagement de 12 mois
Options (non incluses, facturées séparément) : Microsoft 365, gestionnaire de mots de passe, antivirus, sécurité.
Support Plan
Qu'est-ce qui est inclus ?
Tickets illimités, avec 30 minutes d'assistance à distance incluses par personne et par mois. Les minutes non utilisées ne sont pas reportées. Le travail à distance supplémentaire et les interventions sur site sont facturés séparément. Pour les équipes de 1 à 25 personnes.
30 minutes à distance par personne / mois (non reportables)
Tickets illimités
Travail à distance supplémentaire facturé séparément
Interventions sur site facturées séparément
Demandes via notre portail client
Partenaire matériel et logiciel
De 1 à 25 personnes
Lun - Ven
8-12H 13-17H
Engagement de 12 mois
Options (non incluses, facturées séparément) : Microsoft 365, gestionnaire de mots de passe, antivirus, sécurité.
Unlimited Plan
Qu'est-ce qui est inclus ?
Assistance à distance illimitée pendant les heures d'assistance pour les personnes couvertes par l'abonnement. Ouvrez autant de tickets que nécessaire. Les interventions sur site sont facturées séparément. Pour les équipes de 1 à 25 personnes.
Assistance à distance illimitée pendant les heures d'assistance
Tickets illimités
Interventions sur site facturées séparément
Demandes via notre portail client
Partenaire matériel et logiciel
De 1 à 25 personnes
Lun - Ven
8-12H 13-17H
Engagement de 12 mois
Options (non incluses, facturées séparément) : Microsoft 365, gestionnaire de mots de passe, antivirus, sécurité.
Choisissez l'abonnement adapté à votre équipe. Nous confirmons le nombre de personnes, vous envoyons un devis et commençons dès sa signature.
L'assistance est assurée du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Envoyez vos demandes via notre portail client. Nous les traitons pendant ces horaires, le plus rapidement possible et les plus urgentes d'abord.
L'abonnement couvre les personnes indiquées sur le devis. Les interventions sur site et les projets sont facturés séparément. Les options ne sont pas incluses : Microsoft 365, un gestionnaire de mots de passe, un antivirus et la sécurité peuvent être ajoutés sur le même devis.
Tous les abonnements, y compris Pay-As-You-Go, ont une durée de 12 mois et se renouvellent automatiquement pour 12 mois. Les abonnements payants sont tarifés par personne et par mois, avec une facturation mensuelle ou annuelle ; la durée reste de 12 mois dans les deux cas. Vous pouvez passer à un abonnement supérieur à tout moment. Pour changer d'abonnement, passer à un abonnement inférieur ou résilier, prévenez-nous 30 jours avant la fin de la période en cours ; le changement s'applique au renouvellement. Aucune résiliation n'est possible en cours de période. Pay-As-You-Go n'a pas de frais d'abonnement mensuel : vous ne payez que l'aide que vous demandez.
Questions
Vous avez des questions concernant la prise de rendez-vous ou l'inscription ? Vous trouverez ci-dessous les réponses qui vous aideront à nous contacter facilement.
Quelle est la différence entre Pay-As-You-Go, le Support Plan et l'Unlimited Plan ?
Pay-As-You-Go s'adresse aux start-ups et aux petites équipes jusqu'à 5 personnes : aucun frais d'abonnement mensuel, et l'assistance à distance ou sur site est facturée séparément, uniquement à votre demande. Le Support Plan coûte 50 € par personne et par mois pour les équipes de 1 à 25 personnes : tickets illimités et 30 minutes d'assistance à distance par personne et par mois (le temps non utilisé n'est pas reporté) ; le travail à distance supplémentaire et les interventions sur site sont facturés séparément. L'Unlimited Plan coûte 100 € par personne et par mois pour les équipes de 1 à 25 personnes : tickets illimités et assistance à distance illimitée pendant les heures d'assistance ; les interventions sur site sont facturées séparément. Tous les prix incl. 17% TVA. Tous les abonnements ont une durée d'engagement de 12 mois.
Pour quels problèmes puis-je demander de l'aide, et qu'est-ce qui n'est pas inclus ?
Les questions et problèmes informatiques du quotidien : erreurs logicielles, questions sur la messagerie et Microsoft 365, ordinateurs lents, imprimantes, comptes utilisateurs et outils cloud. Les travaux plus importants, comme les migrations, les nouveaux appareils ou l'installation de bureaux, sont des projets facturés séparément. Les options ne sont incluses dans aucun abonnement : Microsoft 365, gestionnaire de mots de passe, antivirus et sécurité. Nous ne proposons ni monitoring, ni assistance 24/7, ni astreinte.
Comment demander de l'aide, et en combien de temps répondez-vous ?
Ouvrez un ticket dans notre portail client en décrivant le problème, par exemple « Mon ordinateur est lent ». Le portail regroupe toutes vos demandes au même endroit. Nous travaillons du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h, et traitons chaque demande au plus vite, en commençant par les plus urgentes.
Quelle est la durée d'engagement, et comment résilier ?
Tous les abonnements, y compris Pay-As-You-Go, ont une durée de 12 mois et se renouvellent automatiquement pour 12 mois. Les abonnements payants sont tarifés par personne et par mois, avec une facturation mensuelle ou annuelle ; la durée reste de 12 mois dans les deux cas. Vous pouvez passer à un abonnement supérieur à tout moment. Pour changer d'abonnement, passer à un abonnement inférieur ou résilier, prévenez-nous 30 jours avant la fin de la période en cours ; le changement s'applique au renouvellement. Aucune résiliation n'est possible en cours de période. Pay-As-You-Go n'a pas de frais d'abonnement mensuel : vous ne payez que l'aide que vous demandez. Toutes les règles figurent dans nos conditions générales.