Support IT et Microsoft 365 au Luxembourg

Oui, vous pouvez confier votre support informatique et vos licences Microsoft 365 à un seul partenaire local. Depuis mars 2026, 8digit, basé à Mertzig, est revendeur indirect Microsoft via Cloud Factory : la même équipe résout vos problèmes informatiques et s'occupe de vos licences et renouvellements Microsoft 365.

Vous en avez assez de jongler entre différents prestataires pour une boîte mail en panne, des licences ou des renouvellements ? Au Luxembourg, beaucoup de petites équipes séparent le support informatique et les licences Microsoft. Résultat : en cas de problème, personne n'a une vision d'ensemble.

Comment fonctionne un partenaire unique pour l'informatique et Microsoft 365 ?

Chez 8digit, nous gérons les deux. Support informatique quotidien à distance avec Pay-As-You-Go, le Support Plan ou l'Unlimited Plan, et licences Microsoft 365/cloud via un interlocuteur local unique. Vous nous sollicitez une fois, nous traitons la demande et la modification de licence sans vous renvoyer d'un prestataire à l'autre.

Que signifie « revendeur indirect Microsoft via Cloud Factory » ?

Depuis mars 2026, 8digit est revendeur indirect Microsoft via Cloud Factory, un fournisseur indirect (distributeur CSP) Microsoft. Nous avons rejoint le programme en mars 2026 (accueil le 25 mars) et notre contrat de partenariat a été signé le 1er avril 2026.

Nous ne sommes pas un CSP direct. Les licences cloud Microsoft de nos clients passent par ce canal de revente ; le support, lui, reste assuré par 8digit.

Qu'est-ce que cela vous apporte ?

• Des conseils plus clairs sur vos licences et vos renouvellements.
• Une facturation consolidée de vos licences cloud via 8digit.
• Un véritable canal de revente CSP pour Microsoft 365, ainsi que pour Azure et l'ensemble de l'écosystème cloud Microsoft si nécessaire.
• Aucun mot de passe administrateur partagé. Grâce aux relations d'administration déléguée (GDAP), nous gérons votre environnement Microsoft sans avoir besoin de vos mots de passe administrateur.
• Un transfert de licences en douceur si vous changez de prestataire, pour ne pas rester coincé entre l'ancien et le nouveau.
• Un seul interlocuteur. Cloud Factory ne vend pas en direct à nos clients finaux. Vous restez chez 8digit.

La création de sites web reste une activité distincte : un projet ponctuel avec un devis fixe, sans mélange avec les licences Microsoft.

Ce que ce n'est pas

Il ne s'agit pas d'un label qui remplace une configuration rigoureuse, ni d'une promesse d'économies miraculeuses. Le statut de partenaire ne répare pas à lui seul un environnement mal configuré. C'est l'infrastructure de licences derrière le travail que nous faisons déjà sur Microsoft 365 et le cloud, en complément de notre support informatique local. Ainsi, une seule équipe gère à la fois la résolution des problèmes et les licences.

Vous souhaitez d'abord comparer nos abonnements ? Lisez quel abonnement IT convient à votre équipe.

Questions fréquentes

8digit est-il un CSP direct ?

Non. 8digit est revendeur indirect Microsoft via Cloud Factory, un fournisseur indirect (distributeur CSP) Microsoft. Vous travaillez avec 8digit : Cloud Factory ne vend pas directement aux clients finaux, et nous restons votre interlocuteur local pour l'informatique et les licences.

Pouvez-vous transférer mes licences Microsoft 365 existantes ?

Oui. Lorsque vous changez de prestataire, nous gérons le transfert pour que vos licences et votre environnement soient rattachés proprement à 8digit.

Quelle est la différence entre Pay-As-You-Go, le Support Plan et l'Unlimited Plan ?

Pay-As-You-Go (jusqu'à 5 personnes) est sans frais d'abonnement mensuel ; l'assistance à distance ou sur site est facturée séparément, uniquement à votre demande. Le Support Plan coûte 50 € par personne et par mois, avec tickets illimités et 30 minutes d'assistance à distance par personne et par mois. L'Unlimited Plan coûte 100 € par personne et par mois, avec tickets illimités et assistance à distance illimitée pendant les heures d'assistance. Prix incl. 17% TVA ; le Support Plan et l'Unlimited Plan couvrent de 1 à 25 personnes, et chaque abonnement a une durée de 12 mois. Les interventions sur site et les licences Microsoft 365 sont facturées séparément, quel que soit l'abonnement.

Comment fonctionne le GDAP par rapport au partage de mots de passe ?

Le GDAP est une relation d'administration professionnelle qui nous permet de gérer votre environnement Microsoft dans les règles de l'art, sans mots de passe administrateur partagés et peu sûrs.

Que couvre la facturation consolidée ?

La facturation des licences cloud Microsoft 365 peut être centralisée via 8digit : vos renouvellements et modifications de licences ne sont plus dispersés sur plusieurs factures de fournisseurs.

Une question sur les licences Microsoft 365 ou nos abonnements IT ? Kevin a aidé plus de 150 entreprises depuis 2007, et nous serons ravis d'aider la vôtre. Utilisez notre formulaire de contact pour nous poser une question ou demander un rendez-vous. Nous répondons sous 2 à 3 jours ouvrables, souvent plus tôt.